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    淘寶物流異常影響排名嗎?物流異常會不會清零?

    2022-03-10 | 12:10 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:215

      淘寶店鋪出現(xiàn)物流異常并不屬于新鮮事物,每一個淘寶店鋪都有可能會碰上物流異常這個情況。如果賣家大量補(bǔ)單的話,更是容易碰著這種情況。那物流異常會不會影響到排名呢?下面來看看物流異常所產(chǎn)生的影響。

      如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息,但還是收到了來自買家對物流的投訴,這樣一般不會有什么影響。

      但如果投訴多了會影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核,間接會影響店鋪權(quán)重,排名自然也跟著收到影響。

    淘寶物流異常影響排名嗎?物流異常會不會清零?

      若是遇到的比較異常情況比較多,就容易引起平臺的關(guān)注,一旦平臺小二查詢,發(fā)現(xiàn)補(bǔ)單情況或者物流異常情況真實(shí)存在,不僅會對店鋪進(jìn)行處罰,嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險。

      會不會清零?

      淘寶物流異常系統(tǒng)是不會將之歸零的,需要賣家們自己處理。那如何處理呢?

      其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了),必會物流反常的。如果發(fā)現(xiàn)淘寶物流反常了,第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實(shí)好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

      然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。

      另外一個解決途徑就是:我們快遞每天攬件2次,12點(diǎn)攬件一次,15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤,21點(diǎn)攬件一次,23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤,我們知道出跟蹤的時間了,就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

      假如我們早上3點(diǎn)下單購買的快遞,我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨,1-2小時就出跟蹤了,永遠(yuǎn)不會讓淘寶又機(jī)會提醒你16小時異常物流提醒。假如我們中午14點(diǎn)下單購買的快遞,我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨,發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了。

      訂單物流異常對店鋪是沒有直接影響的,但可能會帶來間接的影響,比如說,買家投訴或是是被平臺判為虛假發(fā)貨等。所以對于物流異常,賣家發(fā)現(xiàn)的話一定要積極的去處理,不能視而不見。

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