淘寶買家惡意拍下如何處理？有惡意拍的客戶嗎？

 

 

淘寶買家惡意拍下如何處理？

 

第一種情形：買家拍下沒有付款，這是商家們常用到的，當(dāng)用戶拍下這個產(chǎn)品后，遲遲的不付錢，如果嚴(yán)重的話，還會導(dǎo)致店鋪的產(chǎn)品下架，當(dāng)然這時商家可以重新上架產(chǎn)品，避免出現(xiàn)別人購買沒有庫存。如果賣家關(guān)閉此這個訂單，是會被惡意投訴，并且受到淘寶的處罰。所以如果遇到第一種情況，商家們千萬不要主動關(guān)閉訂單，等到3天后淘寶后臺會自動關(guān)閉訂單。

 

第二種情形：有些騙子會正常拍單付款。這時賣家是沒有辦法分辨的，遇到這種情況時候可以考慮下面的方法。

 

1、時間留下證據(jù)，在后臺接到訂單后要及時的聯(lián)系客戶，看看他沒有回復(fù)，是不是真實購買的客戶。如果有回復(fù)，就可以詳細(xì)地告訴他發(fā)貨流程和退換貨的流程，明白淘寶制度規(guī)則，如果買家不回復(fù)，就是故意躲著，是騙子的可能性很大。

 

2、及時的聯(lián)系淘寶客服。把這些步驟留下記錄，讓淘寶平臺系統(tǒng)記錄訂單，以免以后有糾紛方便證明。

 

3、發(fā)貨視頻或者拍照留存。把發(fā)貨過程全部記錄下來或拍照，包括產(chǎn)品的數(shù)量、信息、重量等都要記錄下來，保存起來有利的優(yōu)勢證據(jù)。

 

4、在快遞取件時要和買家確認(rèn)?？爝f人員來取件時，也要再次和買家聯(lián)系，告訴商家發(fā)貨和到貨的大概時間。如果是騙子都會申請退款，賣家一定看清退款的理由留言。

 

5、24小時內(nèi)發(fā)貨，越早發(fā)貨，對賣家越有利。

 

6、到貨拒簽，快遞送到，但是買家拒簽，買家就需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供快遞的紅章快遞證明即可。

 

有惡意拍的客戶嗎？

 

這個肯定是有的，免不了有些人在購買之后，又提出退款，退款率高也會被降權(quán)的。尤其是那些故意讓商家降權(quán)的人，會使用這種不正常的方法。

 

如果當(dāng)商家遇到這種情況，一定要留下證據(jù)，到底好向淘寶平臺反映，如果沒有證據(jù)認(rèn)定你的錯，是會被扣分的，這樣就得不償失了，因此商家們做什么事都要留一手，難免會碰到這種惡意拍單的人，都是再所難免的。