淘寶賣家售后服務在哪里設置？如何修改售后服務？

 

 

淘寶賣家售后服務在哪里設置？

 

客服的工作內容可以分為兩大模塊，一種是售前客服，一種是售后服務，這都需要淘寶商家們去進行設置。打開淘寶網，進入賣家中心，點擊子帳號設置，然后在顯示的頁面中選擇新建員工。

 

創(chuàng)建一個賬號，設置密碼，還可以設置真實的姓名，便于老板管理員工，這里還可以設置角色，這個角色是很重要的，因為在后面的管理中，如果角色不對，很多事情都做不好。比如修改價格，如果員工沒有這個特權，那么就是無法對拍下的寶貝進行更改的。

 

可以對員工進行安排、分類，給他們設置部門角色和狀態(tài)，比如，該小號使用的話你就得把狀態(tài)改為停止。設置賬號是否參與分流，在買家呼叫主賬號的時候，如果參與分流，那么就會直接彈到另一個在線的帳號中，這個也是很重要的。接著設置分流的比例。

 

如何修改售后服務？

 

買家申抄請的售后服務及原因只能由買家修改或撤消賣家的售后服務承諾是淘寶網系統(tǒng)確定的，賣家只能遵守售后條款規(guī)定，不能修改。如果有自己另行開通的售后服務——如破損補發(fā)、退運險等服務，可以到賣家中心里開通或關閉。

 

安全設置是為了防止員工在老板不知情的情況下登陸帳號，點擊e客服管理，可以對賬號進行分組設置，可以設置為售前客服以及售后客服，反正想怎么樣設置就怎么樣設置。最后保存一下設置好的參數(shù)。

 

讓更多賣家知道淘寶店鋪的客服設置方法，大家可以更加輕松的進行店鋪設置，當前國內淘寶店鋪的市場營銷已經呈現(xiàn)白熱化的競爭模式，賣家們?yōu)榱颂嵘N量那真的是絞盡腦汁，因此賣家在設置客服的時候也要結合店鋪具體情況，做好店鋪的管理和運營。