淘寶補(bǔ)收藏好還是補(bǔ)加購(gòu)好?收藏加購(gòu)和標(biāo)簽有關(guān)嗎?
2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:75
門店和產(chǎn)品有很多數(shù)據(jù)需要關(guān)注。除了常見的流量、轉(zhuǎn)化率、銷量等,還有一種收藏和購(gòu)買,很容易被大家忽略。有些朋友知道收藏和購(gòu)買的重要性,但不確定是補(bǔ)充收藏還是購(gòu)買。
1.淘寶補(bǔ)充收藏和購(gòu)買可以增加產(chǎn)品的人氣權(quán)重,獲得更好的展示曝光。
2.收藏和購(gòu)買可以降低游客的周轉(zhuǎn)率。
3.收藏加購(gòu)買可以有效獲得手淘首頁的流量。
顧客的購(gòu)買和收藏可以提高購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率,對(duì)排名也會(huì)有很大的幫助,一定要用好。
一、收藏和購(gòu)買影響商品的人氣。
在手游規(guī)則中,所有手游商店的人氣值設(shè)置為商品。如果人氣值高,權(quán)重也會(huì)增加。收藏中購(gòu)買的商品越多,喜歡這個(gè)商品的顧客越多,在淘手規(guī)則中就會(huì)判斷這個(gè)商品的人氣很好。此時(shí),商品在搜索排名中將有相應(yīng)的權(quán)重提升。
二、收藏和購(gòu)買條件
收藏和購(gòu)買都這么好,手淘絕對(duì)會(huì)設(shè)置條件,否則會(huì)有商家做類似刷單的刷收藏和購(gòu)買。需要注意的是,無論是點(diǎn)擊、收藏還是添加購(gòu)買,客戶都必須有旺旺登錄狀態(tài)才能瀏覽,才能進(jìn)行加權(quán)。如果沒有,對(duì)不起,影響不大,但是我們也可以用收藏和購(gòu)買來進(jìn)一步轉(zhuǎn)化意向客戶。
因?yàn)槲覀冎揽蛻羰詹鼗蛸?gòu)買我們的商品,這意味著他們對(duì)我們的商品感興趣,但他們并沒有決心購(gòu)買。這時(shí),如果我們的售前客服能夠解答疑惑或者給出相應(yīng)的指導(dǎo),或者進(jìn)一步說明價(jià)格等因素,就可以促成交易。
第三,收藏和購(gòu)買與標(biāo)簽有關(guān)。
這個(gè)標(biāo)簽是指你自己的客戶群的標(biāo)簽和店鋪的標(biāo)簽。標(biāo)簽的形成方法會(huì)在后面我們匯聚到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中來介紹,因?yàn)椴煌瑯?biāo)簽的人在為店鋪進(jìn)行采集和購(gòu)買時(shí),權(quán)重會(huì)有所不同。
同時(shí),手淘店商品的收藏和購(gòu)買會(huì)增加標(biāo)簽的權(quán)重。當(dāng)你的體重好的時(shí)候,你店里的人群就會(huì)慢慢精準(zhǔn),這樣如果你開直通車,你的產(chǎn)出率就會(huì)增加很多。如果你做活動(dòng),你的店的銷量也會(huì)很好,這也是收藏和購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)之一。
補(bǔ)單。
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