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淘寶評價(jià)被處理要怎么辦？評價(jià)對商鋪和產(chǎn)品以及買家什么影響?

2022-09-11 | 21:36 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀：1469

在淘寶平臺(tái)上經(jīng)營商鋪賣家，都非常希望自己商鋪能一個(gè)好評分。因?yàn)樵陔娚唐脚_(tái)上，消費(fèi)者看不到產(chǎn)品實(shí)物，很多消費(fèi)者在進(jìn)入商鋪時(shí)關(guān)心產(chǎn)品銷量和評價(jià)。那么淘寶評價(jià)被處理要怎么辦？評價(jià)對商鋪和產(chǎn)品以及買家什么影響?

淘寶評價(jià)被處理要怎么辦？

針對已產(chǎn)生評價(jià)若被處理，會(huì)在已處理評價(jià)下查看(其中包含投訴舉報(bào)成立不成立記錄或違規(guī)而處理評價(jià)信息)，例如當(dāng)您發(fā)起不合理評價(jià)投訴后，已經(jīng)判定結(jié)果case(包括成立和不成立)，會(huì)在“已處理評價(jià)”列表中顯示哦!

自2019年1月1日《新電商法》生效，其中明確規(guī)定了各平臺(tái)不得刪除評價(jià)，所以平臺(tái)針對那些投訴成立評價(jià)，從之前直接刪除改為了折疊處理，也就說評價(jià)并不會(huì)消失，但會(huì)被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負(fù)面評論影響。

評價(jià)對商鋪和產(chǎn)品以及買家什么影響?

1、影響買家購物決策。評價(jià)在產(chǎn)品頁面展示給所買家，對您產(chǎn)品起著至關(guān)重要作用。95%買家購物之前都會(huì)參考評價(jià)。好評會(huì)增加買家購買信心，差評會(huì)讓買家放棄這個(gè)產(chǎn)品。

2、影響產(chǎn)品綜合排名。產(chǎn)品排名由綜合數(shù)值決定，包括產(chǎn)品品質(zhì)、DSR、銷量等。DSR會(huì)影響到商鋪權(quán)重、產(chǎn)品流量。

3、影響活動(dòng)報(bào)名。每個(gè)活動(dòng)對產(chǎn)品和商鋪要求各不相同，但對于效評價(jià)數(shù)量和DSR都要求，商鋪近90天評價(jià)數(shù)量(僅統(tǒng)計(jì)效評價(jià))需大于等于50;商鋪近90天描述/服務(wù)/物流評分(僅統(tǒng)計(jì)效評價(jià))需大于等于活動(dòng)要求評分。

如果一個(gè)商鋪動(dòng)態(tài)評分比較高，說明商鋪產(chǎn)品質(zhì)量非常過關(guān)，消費(fèi)者在進(jìn)入一家商鋪時(shí)，看到商鋪評分很高，才會(huì)去下訂單。最重要賣家一定要保證商品質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，才可以最大程度提升商鋪回頭率。

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