淘寶騙好評返現(xiàn)沒返能投訴嗎？處理原則有什么？

 

 

淘寶騙好評返現(xiàn)沒返能投訴嗎？

 

淘寶暫時不接受舉報，他們主動做排查管控。

 

不過，如果賣家承諾返現(xiàn)沒兌現(xiàn)，我們可以通過以下方法解決問題。

 

1.進(jìn)入我淘寶-已買到寶貝，選擇要投訴訂單，點擊申請售后。

 

2.售后描述語這里我們可以給大家寫上成功過，大家可以借鑒著用，方便一點，完全個人自己想出來，寫出來哦，大家看著修改用吧，當(dāng)然自己寫更好：申請服務(wù)，要求："退款"，貨物狀態(tài)："已收到貨"，申請原因："服務(wù)/態(tài)度"，申請退款金額："5.00元"，說明："賣家用好評返現(xiàn)手段來騙取買家五分好評，并且誘導(dǎo)追加，但最終一直沒返現(xiàn)過來。

 

3.提交售后后，一般一兩天，賣家同意，放心吧，如果不同意進(jìn)入下一步流程，直到淘寶客服介入，充分聊天截圖等，一般即使淘寶客服介入，能售后成功，所以一般賣家自己同意售后。

 

處理原則有什么？

 

1.淘寶將根據(jù)交易實際情況、員舉證情況進(jìn)行判定。

 

2.若賣家作出承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，該承諾視作無效，淘寶不予受理員賣家違背該承諾而發(fā)起投訴。舉例：賣家商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行，淘寶不予受理對該承諾未履行行為投訴，但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則，依據(jù)該規(guī)則做相應(yīng)處理。

 

3.若賣家作出承諾存歧義或矛盾，淘寶將本著利于買家原則處理(買賣雙方另約定從其約定)。舉例：買賣雙方?jīng)]另行約定情況下，賣家發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時間為3天，但標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶以3天為準(zhǔn)。

 

我們了解到淘寶現(xiàn)暫時不接受好評返現(xiàn)投訴，但平臺主動做排查管控，如若發(fā)現(xiàn)這種行為要求下架或刪除。所以作為平臺上的商家，一定要保證店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，從各個角度提升店鋪的關(guān)注度。