店鋪商品美譽度具體是指什么?分為哪幾種?
2022-09-09|19:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:5147
2022-09-09|19:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:5147
天貓店鋪美譽度,它是人們對市場上某一品牌的好感和信任,是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。那店鋪商品美譽度分為哪兩種呢?
1、商品美譽度定義
指單個商品維度商品體驗維度(不包含物流、售后等維度)消費者文本評價(評價數(shù)據(jù))通過語義解析量化后的消費者滿意度指標。消費者文本評價正向情感得1分、負向情感得-1分,中性不得分。商品美譽度應用于天貓無憂購“品質(zhì)好貨”圈選標準,商品美譽度得分口徑近90天表現(xiàn),按商品所在一級類目的綜合排名計算對應得分,0-10分,0表示最差,10表示最優(yōu)秀??蛻糁?商品報告上線,提供品質(zhì)好貨達標、不達標明細,同時提供商品品質(zhì)考核分項表現(xiàn)。
【考核時間】2021年01月14日–美譽度算法升級商品美譽度的原統(tǒng)計周期為T-1~T-90,更新為新美譽度算法后,統(tǒng)計周期改為T-8~T-97。
2、店鋪商品美譽度定義
指近30天店鋪所有商品體驗維度(不包含物流、售后等維度)消費者文本評價(評價數(shù)據(jù))通過語義解析量化后的消費者滿意度指標;店鋪商品美譽度口徑為店鋪近30天表現(xiàn),基于店鋪指標所在主營類目中的綜合排名計算對應得分(5/優(yōu)秀,4/良好,3/一般,2/較差,0/很差)。
【查看入口】通過客戶之聲-商品報告
【提升方式】您可以通過【客戶之聲-評價分析/商品分析】查看具體的評價情況,根據(jù)消費者的反饋有針對性的提升商品品質(zhì)情況,促進成交,做好售前售后客戶挽回等工作。
【考核時間】2021年01月14日–美譽度算法升級,店鋪美譽度的原統(tǒng)計周期為T-1~T-30,更新為新美譽度算法后,統(tǒng)計周期改為T-8~T-37。
以上就是店鋪商品美譽度的概念介紹,對于天貓店來說,還是非常有必要來提高這個口碑和店鋪知名度的,因為它是直接影響店鋪銷售。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!