淘寶主賬戶和子賬戶的聊天信息會同步嗎？怎么操作？
2022-09-09 | 17:03 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：10317
淘寶主賬號和子賬號聊天同步嗎?
是可以的，但是需要商家進行設置。
1、首先，淘寶商家需要使用自己的主賬號，也就是超級賬號，進入淘寶千牛賣家中心，然后在左側菜單欄中找到【子賬號管理】，進入淘寶店鋪的子賬號管理后臺。
2、在子賬戶管理頁面頂部，找到并點擊【員工管理】，找到需要設置聊天同步的子賬戶，然后點擊“賬戶名稱”一欄中的“修改基本信息”。
3、在基本信息的“聊天記錄共享設置”中勾選對應的聊天記錄共享，其中團隊的聊天記錄就是團隊成員的聊天記錄。
4、設置后點擊保存，顯示該子賬號的聊天歷史。如果需要設置其他子賬戶，重復此操作。
5、可以隨時監(jiān)控檢查子賬號的工作狀態(tài)，通過設置子賬號和主賬號同步聊天分享，總結可能出現的問題，有利于團隊運營合作的發(fā)展，比如查詢表轉換中的、售后評估等等。
什么是淘寶子賬戶？
子賬戶也叫員工管理，相當于賬戶的其他管理員。
除了用戶自己的帳戶密碼之外，用戶的子帳戶還有一個用于管理帳戶的帳號和密碼。從淘點點來說就是用戶店鋪的管理員，可以管理很多店鋪。
子賬號可以幫助用戶分流買家咨詢，管理店鋪。從安全性來看，主賬號的權限太大。如果所有員工都使用這個賬戶，可能會造成金錢損失。子賬戶的設置可以分散，不同的人可以配置不同的權限。
設置分流后，聊天消息將按照賣家中心-子賬戶管理-客服分流中設置的客服分組、綁定頁、權重值、在線狀態(tài)進行分流。淘寶子賬號對商家團隊的管理有促進作用，商家也可以通過獎懲或者其他管理模式更好的促進工作效益，達到最佳的工作管理效果。所以各位商家們有需要的話是可以設置子賬號的。
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