淘寶一個(gè)差評(píng)大概需要幾個(gè)好評(píng)dsr才能恢復(fù)？

 

 

如果一個(gè)或多個(gè)分?jǐn)?shù)低于4.6，那么對(duì)店鋪的影響就非常嚴(yán)重，對(duì)全網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)造成一定的影響，甚至可能無(wú)法報(bào)名參與。如果分?jǐn)?shù)低于4.5，則不能使用直通車(chē)。店里基本沒(méi)有流量。

 

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分一般是根據(jù)最近6個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家在寶貝描述、賣(mài)家服務(wù)、配送物流等指標(biāo)上的得分，然后計(jì)算平均值。

 

那么動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)能恢復(fù)到5.0嗎？

 

其實(shí)正常情況下，動(dòng)態(tài)評(píng)分是不可能恢復(fù)到5.0的。只要你的店鋪在經(jīng)營(yíng)，有交易，不保證所有評(píng)論都是五星好評(píng)，是不可控的。

 

如果要回5.0，只要店鋪在6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有交易也沒(méi)有評(píng)分，動(dòng)態(tài)評(píng)分為0，然后第一分全是5星好評(píng)，也就是5.0。

 

如何提高動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)？

 

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量

 

不管你怎么推廣和運(yùn)營(yíng)，要想發(fā)展得更好，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)關(guān)。就算服務(wù)好，發(fā)貨快，產(chǎn)品質(zhì)量不好，買(mǎi)家收到貨也不會(huì)滿(mǎn)意，更別提5星好評(píng)了。此外，產(chǎn)品包裝應(yīng)盡可能與產(chǎn)品質(zhì)量一致。

 

2、客服態(tài)度

 

服務(wù)態(tài)度雖然改變不了差評(píng)，但能給買(mǎi)家留下好印象。質(zhì)量一般的產(chǎn)品也可能因其良好的服務(wù)而受到稱(chēng)贊。買(mǎi)家在對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)，可以獲得盡可能多的動(dòng)態(tài)積分。

 

比如有些店鋪裝修精美，質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但是評(píng)分是綠色的。這是服務(wù)態(tài)度的失敗。而一些做的比較好的店鋪，就特別注意這方面。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)后，會(huì)在發(fā)貨時(shí)給買(mǎi)家發(fā)送發(fā)貨提醒，同時(shí)也提醒買(mǎi)家在收到貨后記得檢查。幾乎是全程跟蹤服務(wù)，買(mǎi)家完全不用擔(dān)心。

 

3.交貨速度和物流

 

快遞最有可能讓買(mǎi)家給出差評(píng)。如果送貨選擇不好，那么我們最終會(huì)買(mǎi)單。在交貨速度方面，盡量以最快的速度交貨。

 

現(xiàn)在很多買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)了商品之后，即使是商品他特別滿(mǎn)意，也不愿意去主動(dòng)表?yè)P(yáng)店鋪。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候商家可以去主動(dòng)尋求表?yè)P(yáng)，主動(dòng)去聯(lián)系買(mǎi)家，詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家對(duì)商品是否滿(mǎn)意，是否能給一個(gè)好評(píng)，或者說(shuō)是當(dāng)買(mǎi)家愿意給好評(píng)的時(shí)候，也可以給買(mǎi)家一些福利待遇，比如優(yōu)惠券。