手機淘寶問大家如何申訴？處理時間多久？

 

1、手淘問大家申訴步驟

 

第一步：當(dāng)問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示;

 

第二步：點互動消息，這時會提示賬號被處罰;

 

第三步：查看消息詳細提示，點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

 

第四步：頁面右上角有申訴入口，點擊可申訴。

 

 

如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

 

備注：

 

目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內(nèi)容是否屏蔽，若申訴/舉報成立，相關(guān)內(nèi)容會進行屏蔽，舉報處置時間是3個工作日。

 

2、處理時間多久?

 

問大家發(fā)起申訴或舉報后平臺會在3個工作日內(nèi)處理。

 

溫馨提示：處理結(jié)果沒有通知，您可以查看申訴舉報內(nèi)容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

 

3、淘問大家哪些內(nèi)容會被刪除?

 

親手淘商品詳情頁中問大家，店鋪自己提問、回答、評論的內(nèi)容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報申訴，審核時間3個工作日。若舉報通過則系統(tǒng)會自動刪除，若舉報不通過則不會提醒。

 

手淘問大家如果被禁言了，各位買家們是可以提出申訴的，這樣也有助于幫助各位顧客們得到對商品的真實反饋，然后再決定是否下單購買，也能夠避免買回去的商品因為某種原因退貨。