幕思城 > 電商行情 > 開店 > 開網(wǎng)店 > 天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請賠償？退款要注意什么？

天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請賠償？退款要注意什么？

2022-09-09 | 11:06 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：1285

雖然在天貓上購物是很輕松簡單的事情，但對于買家來說退款一直都是很頭疼的事情。如果有碰到無良的商家，只會給自己增添很多的困擾，尤其是付款之后始終都不發(fā)貨，心中會覺得很累。那么天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請賠償？退款要注意什么？

第一、天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請賠償

1、天貓為規(guī)范商家的發(fā)貨行為，為提升消費(fèi)者的滿意度，對未按約定發(fā)貨設(shè)定最低賠付金。該規(guī)則于2017年2月15日正式生效。

2、未按約定發(fā)貨，是指特殊商品除外，買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，或定制、預(yù)售及其他特殊的情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間商品的，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。

3、而商家的發(fā)貨時(shí)間，則以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

4、商家未按約定發(fā)貨向買家進(jìn)行賠付需以發(fā)放天貓積分的方式。以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參照，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額百分之三十所對應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最低不少于500積分，最高不超過5萬個(gè)天貓積分。

5、存在以下情形的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確定：濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請的;經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費(fèi)者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

第二、退款要注意什么

1、申請退款需要在超過約定發(fā)貨時(shí)間后發(fā)起，并一定要選擇未約定時(shí)間發(fā)貨或缺貨，不然不會得到理賠。

2、此方法適用于天貓。淘寶略有點(diǎn)不一樣。天貓的申請退款后會自動賠付積分到帳戶，而淘寶需要在你申請退款成功后，對賣家發(fā)起投訴才可以得到相應(yīng)理賠。

關(guān)于天貓沒有按照規(guī)定時(shí)間發(fā)貨申請賠償?shù)膬?nèi)容，看完后都有了一定的了解。其實(shí)關(guān)于退款的事情不用太擔(dān)心，如果碰到?jīng)]有按照約定時(shí)間發(fā)貨的現(xiàn)象，或者有延遲發(fā)貨，跟商家協(xié)商后之后沒有成果的，就可以直接去天貓投訴商家，維護(hù)自身的權(quán)益。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】