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天貓未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償？怎樣算延遲發(fā)貨？

2022-09-09 | 11:06 | 發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營 | 閱讀：540

天貓購物可謂是我們比較信賴的一個平臺，但總有一些人會遇到比較奇葩的事情或者意想不到的事情，尤其是在購買了某件商品之后，商家沒有按時的發(fā)貨，給自己產(chǎn)生了不必要的麻煩，那么天貓未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償呢？

如果通過溝通賣家愿意賠付您30% 現(xiàn)金那就萬事大吉，如果不愿意，那您就直接申請未按照約定時間發(fā)貨，退貨退款他只要一同意這30%就是你的了，所以你直接正常退貨給他運(yùn)費(fèi)不多的話自己出一下，如果有運(yùn)費(fèi)險的話那就更好了，你可以等賠付的天貓積分到賬后在到他店里重新購買。

商家可以直接同意賠付，那就簡單了，不同意，你就申請未按照約定時間發(fā)貨，退款類型：退貨退款、退款原因：未按照約定時間發(fā)貨。同意后正常填單號退貨，退款成功后賠付積分到賬后再重新用他賠付的積分購買。

1、針對未另行約定發(fā)貨時間的：除特殊情形(淘寶網(wǎng)和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時內(nèi)發(fā)貨，故只要快遞信息未在買家付款后72小時內(nèi)顯示的，均視為延遲發(fā)貨。

2、針對雙方另行約定發(fā)貨時間的：出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

(1)商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的。

(2) 買家付款后詢問商家發(fā)貨時間，商家表示當(dāng)天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯示記錄的。

(3)雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內(nèi)顯示記錄的。

如今電商行業(yè)做的可謂是風(fēng)生水起，像天貓這樣的購物平臺，出現(xiàn)差錯的幾率可以說很小，但不代表不會發(fā)生，在天貓未按約定發(fā)貨給消費(fèi)者帶來了一定的困擾，那么消費(fèi)者是有權(quán)利申請賠償?shù)模@就是無論是人還是平臺系統(tǒng)出現(xiàn)了錯誤都應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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