天貓正品保障具體是怎么設置？設置流程步驟是怎樣的？

 

 

“正品保證險”可讓消費者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅將無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自人保的賠償，賠償金額為消費者實際支付商品價格的4倍。

 

打開淘寶，輸入淘寶賬號，點擊登錄。

 

點擊賣家中心，如圖

 

 

點擊店鋪管理右拉按鈕。

 

 

在右拉彈窗中點擊商家保障。

 

 

點擊天貓保障險，在下拉窗口中點擊立即加入。

 

 

那么作為消費者如何去維權(quán)呢?

 

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡枺赏ㄟ^在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

 

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費者對商品真?zhèn)未嬖谝蓡?，可通過在線頁面提交維權(quán)申請，并同時在線上傳品牌方的鑒定報告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

 

天貓客服收到消費者維權(quán)申請及相關(guān)維權(quán)材料后，會在第一時間審核提交的材料是否充分完整，如材料還不完整，客服人員會聯(lián)系消費者繼續(xù)補充，直至滿足維權(quán)訴求。

 

相信通過的上面的介紹各位商家知道怎么去開通了，其實還是很便捷的，畢竟這樣能夠得到消費者的信任，同時如果作為消費者，遇正品保障的店鋪賣到了假貨就一定要維護自己的權(quán)益。