淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則

 

常見(jiàn)違規(guī)：

 

官方處罰重點(diǎn)區(qū)：

 

1、重復(fù)鋪貨與重復(fù)鋪貨式開(kāi)店

 

1）定義

 

重復(fù)鋪貨，是指店鋪同時(shí)出售2件以上同款商品的行為。

 

重復(fù)鋪貨式開(kāi)店，是指用不同店鋪出售同樣的商品，并且商鋪的實(shí)際負(fù)責(zé)人是一個(gè)人。就會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨式開(kāi)店。

 

重點(diǎn)：重復(fù)鋪貨主要是判定主圖、詳情頁(yè)、上架屬性、標(biāo)題等信息，雷同70%以上就非常危險(xiǎn)了；重復(fù)鋪貨式開(kāi)店主要查的是IP 這種情況最嚴(yán)重的處罰就是封店；如果是一個(gè)天貓一個(gè)C店就不會(huì)被處罰；如果是企業(yè)店鋪也會(huì)被處罰，除非法人不一樣。

 

2）處罰：會(huì)扣6分 限制發(fā)貨[一般是168小時(shí)]

 

盡量不要在一臺(tái)電腦上，同時(shí)旺旺上兩個(gè)主賬號(hào)，用網(wǎng)頁(yè)登陸不要緊。

 

2、不正當(dāng)使用他人權(quán)益

 

未經(jīng)許商品信息、店鋪名、域名使用商標(biāo)（包括文字商標(biāo)、圖形商標(biāo)等）或作品（文字作品、圖案作品）等；未經(jīng)同意使用他人專利（包括外觀專利），一般的警告，或者扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的扣12分，最嚴(yán)重直接封店。

 

3、盜圖

 

1）定義：未經(jīng)他人授權(quán)，使用他人的產(chǎn)品圖/模特圖片/公司/工廠等私有圖片

 

未經(jīng)他人授權(quán)，使用他人成品圖片 比如主圖 詳情頁(yè)等，連產(chǎn)品和模特都不換

 

2)處罰：第一次扣兩分；多次盜用 6分；情節(jié)嚴(yán)重三次以上，可能48分封店

 

如何舉報(bào)他人盜圖：用賣家賬號(hào)登錄 然后搜索淘寶全網(wǎng)舉報(bào)即可

 

4、濫發(fā)信息

 

1）定義：是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為。

 

有一些是做一元搶購(gòu)10元20元優(yōu)惠券鏈接，補(bǔ)郵費(fèi)鏈接這種是允許的。

 

2）處罰：第一次警告，下架產(chǎn)品，超過(guò)兩次的 0.2分 刪除鏈接，長(zhǎng)期濫發(fā)情節(jié)嚴(yán)重則扣六分，大量濫發(fā)信息會(huì)7天限制店鋪，短期關(guān)閉，詳情頁(yè)不要出現(xiàn)微信，拼多多等的字眼。

 

5、產(chǎn)品與信息描述不符

 

指賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無(wú)法正常使用的，或賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分（包括但不限于標(biāo)題、上架信息屬性填寫(xiě)、主圖 車圖 詳情頁(yè) 描述和旺旺客服聊天記錄）

 

賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，或賣家對(duì)商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分；第二次刪除扣6分；

 

賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，針對(duì)同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次刪除扣6分；（品牌描述不符除外）

 

6、出售假冒商品

 

為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分，只要是有商標(biāo)的使用權(quán)，即使產(chǎn)品不是這個(gè)牌子生產(chǎn)。有些是品牌賣標(biāo)，生產(chǎn)貼一個(gè)

 

賣家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分（3天內(nèi)不超過(guò)12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。像三條杠就不算盜版商品，只是阿迪達(dá)斯把三條杠這個(gè)設(shè)計(jì)元素做火了但是并不是阿迪達(dá)斯是商標(biāo)，所以不算侵權(quán)。

 

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分

 

賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分

 

什么叫情節(jié)特別嚴(yán)重？涉案金額高；店內(nèi)假貨鏈接多；屢教不改這些類型的就算情節(jié)特別嚴(yán)重。

 

7、虛假交易

 

如果情節(jié)不嚴(yán)重，少于96單可以有兩次免處罰，僅僅是警告，超過(guò)則扣12分。

 

兩次以上刷單 ，被抓96單以下，扣兩分，刪除訂單銷售數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)，超過(guò)則扣48分。

 

淘寶抓刷單的稽查機(jī)制。

 

查號(hào)：查買家號(hào)，購(gòu)物是否過(guò)于頻繁且沒(méi)有規(guī)律、消費(fèi)能力、淘寶會(huì)考慮到很多刷手，自己也要正常購(gòu)物、查關(guān)系網(wǎng)；號(hào)是最重要的！

 

查快遞：空包網(wǎng)肯定沒(méi)有真實(shí)快遞安全

 

查渠道

 

查數(shù)據(jù)

 

其他可能會(huì)影響到我們店鋪的投訴

 

在主圖詳情頁(yè)用了方正的字體在你的店鋪?zhàn)銎饋?lái)以后會(huì)被方正字體投訴，前期店鋪小的時(shí)候可能不會(huì)被投訴，但是等店鋪起來(lái)以后就會(huì)投訴，一般會(huì)要求給4500元一年的字體使用費(fèi)。

 

 

詳情可以查看《淘寶網(wǎng)規(guī)則》

 

https://rule.taobao.com/detail-10000210.htm?spm=a2177.7231193.0.0.6b8617eakPypVn&tag=self

 

（二）天貓常見(jiàn)違規(guī)處罰