隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)購成為人們生活中購物的一種方式。買家在購物的時候也會遇到像漏發(fā)的問題。那么，商家是如何去核實漏發(fā)的情況?需要達到怎樣的條件商家才能給買家補發(fā)商品?

如果有監(jiān)控的情況下，發(fā)貨最好是有打印實時的出貨數(shù)據(jù)的電子稱。打印的數(shù)據(jù)包括稱重時間，稱重人員，日期，快遞單號或者配貨單號。一式兩份，一份自己留著備份，一份給客戶收獲核實?？蛻羰盏截浿蟀凑涨鍐魏藢γ骷殻缛粲挟惓?，客戶提供打印數(shù)據(jù)的紙張圖片以及實際收貨信息給到倉庫，倉庫調(diào)出實時的監(jiān)控室數(shù)據(jù)，即可核對配貨環(huán)節(jié)以及打包裝箱環(huán)節(jié)是否存在問題。

也可以根據(jù)實物的稱重重量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對重量數(shù)據(jù)是否一致，從而判斷是否漏發(fā)商品。

如果倉庫沒有監(jiān)控等工具時，唯一的判斷數(shù)據(jù)依據(jù)便是倉庫的庫存。根據(jù)客戶反饋的異常，專門清點此產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)，看實物庫存和賬面庫存是否一致。

數(shù)據(jù)一致的情況下，沒有錯發(fā)漏發(fā)的可能性偏高。如果數(shù)據(jù)核對不上，錯發(fā)漏發(fā)的可能性居高，此時就需要核對出貨量，計算出差異數(shù)據(jù)是否為客戶收貨的差異數(shù)量了。

怎樣才能補發(fā)?

1. 您收到商品后如發(fā)現(xiàn)有破損狀況(一個寶貝中破損件小于等于3件)，須在簽收商品后48小時內(nèi)(以物流快遞簽收時間為準)，及時與賣家聯(lián)絡，申請退款請求補寄，并提供商品破損材料憑證(至少提供3張不同角度的照片，照片須包括包裝狀況，且能證明商品破損);如逾期未申請補寄，視為放棄此項效勞。

2. 商品破損補寄運費依據(jù)商品詳細承諾內(nèi)容承當。

3. 贈品不在破損補寄保證范圍內(nèi)。淘寶補發(fā)貨流程詳細如下所示：

1) 在寶貝詳情頁確認賣家承諾破損補寄。

2) 在已買到寶貝，點擊“退款/退貨”，選擇“補寄”。

3) 選擇詳細的緣由并提交后等候賣家5天內(nèi)處置。

4) 賣家同意您補寄后，等候您10天內(nèi)確認完成。假如遇到賣家漏發(fā)的狀況，買家能夠去跟客服溝通，停止補發(fā)的，而關于賣家來說，補發(fā)貨流程就比擬簡單，直接在寄完商品之后，再將單號發(fā)給賣家就能夠了。

商家可以根據(jù)實物的稱重重量，現(xiàn)場重組配貨裝箱核對重量數(shù)據(jù)是否一致來核實是否漏發(fā)。

淘寶快遞漏發(fā)了可以投訴賠償嗎？附漏發(fā)賠償規(guī)則

在現(xiàn)如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，給我們帶來了方便快捷的同時，有需要承擔一定的風險，由于商品是有快遞進行寄送，所以也會遇到一些快遞漏發(fā)的情況，那么淘寶快遞漏發(fā)了可以投訴賠償嗎?

客戶的權益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實際提供服務的快遞公司給予相應賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當簽訂書面協(xié)議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質(zhì)量、安全保障、業(yè)務流程等方面實行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

漏發(fā)賠償規(guī)則是什么：

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù)： 《消費者權益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

綜上所述，如若消費者在淘寶上購物遇到快遞漏發(fā)的情況，可以對其進行投訴賠償?shù)?，所以大家不用打過擔心，而具體賠償金額需要參考賠償規(guī)則進行了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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