天貓配送承諾時間過了該怎么辦？能賠償嗎？

現(xiàn)在很多買家都喜歡去天貓商城里面購物，最主要還是因為天貓里面的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯。并且里面有些商家都會有規(guī)定，商品會在規(guī)定的時間內(nèi)準時派送。不過有些時候難免會發(fā)生意外，那么天貓配送承諾時間過了該怎么辦？能賠償嗎？

該怎么辦？

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

如何投訴？

無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

當在天貓上購物之后，一旦出現(xiàn)了承諾時間超過的時間下，可以去申請賠償?shù)?，還能受到一定的賠償款。如果想要預(yù)約配送的時間，建議在選擇好商品之后，然后進入到購物車里面，之后找到商品右下角結(jié)算的位置，在確定訂單的界面之中，就能夠看到選擇配送時間的服務(wù)，根據(jù)個人的情況去選擇即可。

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