天貓官方旗艦店有沒有假貨？買到假貨如何投訴商家？

 

天貓官方旗艦店，并不是指品牌直銷，只是商家取得品牌的授權(quán)書，品牌允許其使用其名號命名宣傳而已，也有不少店是商家直銷的。天貓旗艦店也有可能有假貨的。如果不放心可以咨詢客服人員是授權(quán)店還是品牌直銷店，品牌直銷的話幾乎是是沒有問題的。要看店鋪是否正規(guī)，一般先看是否有營業(yè)執(zhí)照的，正規(guī)的品牌店在店鋪首頁就能看到，這樣就能知道是否是品牌方在運營了。

 

 

買到假貨如何投訴商家?在電腦上登錄淘寶網(wǎng)頁版并登錄淘寶賬戶，直接進入“舉報中心”，進入到這個頁面之后，會有“我要舉報”的選項，買家是買到假貨進行維權(quán)的，可以選擇“情報舉報”這個選項，里邊包含了商家售假的選項。

 

在頁面下方還會有一個“舉報記錄”，里邊有發(fā)起的舉報內(nèi)容，包括寶貝詳情以及自己長傳的售假憑證，后期也可以在這個平臺查詢舉報處理結(jié)果。也可以向天貓的客服進行投訴舉報，舉報店鋪的名稱和貨物信息，在向客服投訴的同時還可以向消費者協(xié)會或者相關(guān)部門進行舉報和投訴。

 

根據(jù)天貓的規(guī)定，在天貓官方旗艦店買到假貨，提供有效的相關(guān)證據(jù)和說明，就可以申請退款并且賠償，來彌補買家的損失。消費者一定要維護自己的權(quán)益并要求賠償，這是消費者的合法權(quán)利，要相信平臺的監(jiān)管部門會給出公正的處罰，賣家也要時刻警惕，合法經(jīng)營，否則受到的處罰將會影響店鋪的運營。

 

大多數(shù)的官方旗艦店是靠譜的，但是不缺乏黑心商家。消費者在購物的時候一定要擦亮眼睛，如果真的想要購買某個品牌的正品，那么最好通過線下商城購買，雖然價格會比網(wǎng)上貴，但是質(zhì)量方面是有保障的。