天貓國際能退貨嗎？申請流程是什么？

 

一、天貓國際可以退貨嗎?

 

天貓國際購買的商品是否能退貨，這與你購買的東西有關(guān)，有的食品之類的是不支持無理由退貨的，還有的東西是秒殺的產(chǎn)品，也不支持無理由退貨的，如果是支持無理由退貨的，就有相關(guān)標注的。

 

 

天貓國際七天無理由退是指就天貓國際賣家選擇提供“七天無理由退”服務的天貓國際商品(即帶有“七天無理由退”標志的天貓國際商品)，消費者在天貓國際購物后，在簽收貨物后七天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無理由退”的申請。

 

買家提出“七天無理由退”服務申請的條件：

 

1、針對訂單有“七天無理由退”標識的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為七天)發(fā)起申請;

 

2、申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;

 

3、申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;

 

4、賣家已就商品入境承擔相應關(guān)稅的，買家需向賣家支付實際關(guān)稅費用;

 

5、買家的申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

 

6、買家提出“七天無理由退”服務申請的商品需滿足相關(guān)具體條件，詳見以下《商品對應退貨條件》。

 

二、天貓“七天無理由退”服務申請流程

 

1、針對訂單有“七天無理由退”標識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請;

 

2、若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務達成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;

 

3、當天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;

 

4、賣家承諾提供“七天無理由退”服務的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運費均由買家承擔;若商品提供包郵服務，買家僅承擔退貨運費;若賣家已代繳稅費，稅費將由消費者承擔(賣家需提供繳納證明)。

 

任何一個平臺購買商品難免會有購物及退換貨糾紛，總的來說天貓國際的退換貨規(guī)則還是非常公平公正的，很多時候都會站在消費者的利益上解決問題。如果你購買的商品真的存在質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系客服要求補發(fā)，或者聯(lián)系天貓官方，讓他們協(xié)助解決。