天貓無憂購怎么查詢物流信息？什么時候能到貨？

 

天貓無憂購怎么查詢物流信息？

 

首先大家要打開天貓網(wǎng)頁，登錄天貓賬號和密碼，然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦，點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。

 

大家稍等一會，幾分鐘后就會接到快遞公司電話，快遞會和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時專人上門取件，若購買運費險，則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用，僅限在線支付。

 

隨后，在當(dāng)天快遞員上門將貨物運走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅一個小時不到。

 

 

什么時候能到貨？

 

天貓無憂購一般來說是可以次日達的，甚至可以實現(xiàn)當(dāng)日達，打開天貓購買頁面，你會發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的商品在天貓平臺上會透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。帶有“天貓直送”標(biāo)識的商品，意味著有更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流服務(wù)。消費者選購這些商品，將享受菜鳥聯(lián)盟提供的諸如當(dāng)日達、次日達、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)體驗。

 

在天貓無憂購超級服務(wù)日，天貓新鮮出爐全新的服務(wù)體驗管理標(biāo)準(zhǔn)“5+1”：即5項基礎(chǔ)體驗指標(biāo)(商品品質(zhì)、服務(wù)咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理)，1項行業(yè)特色服務(wù)指標(biāo)如家裝電器的送裝，美妝的過敏包退，手機的免舉證等。

 

天貓超市也是可以次日達的，它是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實現(xiàn)購買次日送達(已經(jīng)開通江浙滬全境、臺州、廣州、中山、東莞、江門、惠州，江浙部分城市需延日送達)，其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。

 

天貓超市承諾實現(xiàn)次日送達，并將陸續(xù)推出實現(xiàn)每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務(wù)，天貓超市作為天貓的重點項目，立足于滿足顧客高品質(zhì)的購物需求，真正實現(xiàn)在家中逛超市的購物體驗。

 

目前天貓無憂購里面的商品，全部都實現(xiàn)了統(tǒng)一打包以及統(tǒng)一入倉，如果期間有出現(xiàn)遲發(fā)貨的情況，買家就能直接去投訴商家，只要投訴成立了之后，商家的店鋪就會受到相應(yīng)的懲罰，正常情況下都是被扣三分，并且還要給買家支付一定的賠償金。