天貓客服發(fā)的消息在哪里查看？如何設置天貓賣家客服消息？

 

 

1.正常情況下，天貓商家通過子賬號完成客服導流后，即可收到買家的消息。店鋪客服可下載千?？蛻舳说卿洸榭聪鄳獙Я飨ⅰＨ缧枋謾C登錄，收到短信后，必須完成手機分流短信設置。如果您對天貓賣家客服收到的消息在哪里以及如何設置天貓賣家客服消息有任何疑問，可以加入平價課堂免費學習。

 

2.pc端千?？头至鳎?1)登錄天貓商戶主賬號，進入子賬號管理頁面;

 

(2)找到【客服分診管理】，點擊頁面右上角的【添加組】添加新的分診組，然后修改組名，添加需要添加的店鋪子賬號群組;(3)商家可根據店鋪運營需求設置相應的導流方式，如訂單導流、產品導流、意向導流等，若商戶店鋪的子賬號售前售后服務相同，無需選擇相應的導流方式。

 

3.手機分流：

 

(1)登錄天貓商戶主賬號，進入子賬號管理頁面;(2)在【高級設置】-【客服接收設置】的內容中，可以找到移動端允許接收，然后選擇“啟用”保存。(3)設置完成后，即使電腦端離線，手機也能收到消費者發(fā)送的旺旺信息。

 

對于商家來說，按時收到天貓客服的消息，對自己的店鋪會有一定的好處，對于買家來說如果遇到了和商家沖突的地方，也可以尋找天貓客服的幫助來化解兩者的矛盾，總的來說天貓客服的消息是相當重要的，只要不錯過就能夠得到對于自己有所幫助的地方。好了，以上內容就是關于天貓客服的消息，在哪里找到又應該如何設置的詳細內容，希望可以幫助到您。