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    京東退貨上門(mén)取件流程具體是什么?

    2022-04-07|05:07|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:8535

    很多的消費(fèi)者都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物,我們?cè)诰〇|購(gòu)物后如果對(duì)商品不滿(mǎn)意的話(huà),都是可以申請(qǐng)退貨的。在京東平臺(tái)退貨的話(huà)可以上門(mén)取件哦,下面的內(nèi)容中我們一起了解一下京東退貨上門(mén)取件的流程是什么。

    京東退貨上門(mén)取件流程.jpg

    1、登陸京東賬號(hào),點(diǎn)擊右上角用戶(hù)名右邊的我的訂單。

    2、進(jìn)入我的訂單后,點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。

    3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

    4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。

    5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。

    6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門(mén)取件,會(huì)向你發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

    7、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。

    8、如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

    得注意啥?

    包裝不完整的情況下,只要“發(fā)票”、“保修卡”、“三包憑證”等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。以下情況是京東不予辦理退換貨的條款:

    1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。

    2、過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)。

    3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故等行為導(dǎo)致商品有了質(zhì)量問(wèn)題。

    4、無(wú)法提供商品的發(fā)票、“保修卡”等。

    5、涂改了商品的機(jī)器序號(hào)、撕毀了商品的防偽標(biāo)記。

    6、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

    大家看完以上的介紹后,應(yīng)該知道京東退貨上門(mén)取件的流程具體是什么。消費(fèi)者們直接申請(qǐng)退貨,自由自營(yíng)的店鋪才會(huì)有上門(mén)取件的服務(wù),而且有的商品只有購(gòu)買(mǎi)了退換無(wú)憂(yōu)才會(huì)有這方面的服務(wù)。

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