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淘寶客服兼職是否靠譜？如何做好淘寶客服兼職？

2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：1015

隨著電子商務(wù)不斷普及之后，有效顛覆了傳統(tǒng)的零售業(yè)，從而導(dǎo)致很多的實(shí)體店都無法更好生存下去。不過給快遞等方面帶來了很多的益處，也提供了許多的就業(yè)機(jī)會。比如淘寶客服，在網(wǎng)上經(jīng)常都能看到招聘淘寶客服兼職的工作，甚至有些直接在家里就能上班。那么淘寶客服兼職是否靠譜？如何做好淘寶客服兼職？

第一、淘寶客服兼職是否靠譜

其實(shí)淘寶客服兼職是靠譜的，不過大多數(shù)是假的，他們的套路是這樣的：先叫你加了上面的QQ，之后聊了幾句就叫你下載YY，說是培訓(xùn)用的，沒有平臺，語音一對一培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后就不用了，對這一現(xiàn)象的答案是不要相信它。

第二、如何做好淘寶客服兼職

1、淘寶客服要懂得舒緩自己情緒

客服每天遇到很多人，所以肯定會遇到有些不講理的客戶，這個(gè)時(shí)候不能消極、不能和客戶硬來，要懂得控制自己情緒。到底怎么才能控制好自己情緒呢，可以轉(zhuǎn)移自己注意力試著寬容，寬容是一種美德。還需要懂得自我排解，比如說用美好的事物讓自己更有動力堅(jiān)持下去。

2、淘寶客服要以人性化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)

我們做客服的不能一直按照流程規(guī)矩來操作，要知道并懂得應(yīng)該怎么才能人性化的服務(wù)客戶。人員、系統(tǒng)、服務(wù)流程都要做到完美匹配，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要確保不能嚴(yán)密。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也要及時(shí)改正，不要讓淘寶客服失去了服務(wù)的本質(zhì)。

3、淘寶客服必備溝通技巧

客服的工作就是要跟客戶好好溝通，不能太過機(jī)械化，要更加注重客戶的情緒。為什么許多店鋪寧愿花錢請客服，也不試用機(jī)器人呢？因?yàn)闄C(jī)器不能完全代替人類，人類是有感情的，也可以感受到對方的感情變化。根據(jù)我們感受到客戶的情緒的變化，可以變化自己的溝通方式。

4、淘寶客服掌控溝通局面

客戶主要是多聆聽，多多聽聽客戶的需求跟問題。認(rèn)真聽的同時(shí)，還要適時(shí)的認(rèn)同和回應(yīng)，分析客戶真正的目的，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入問題。淘寶客服肯定是要幫助客戶解決問題，但是也不能一味的和客戶搶話。

如果想要做淘寶客服兼職工作，建議找正規(guī)的公司。如今在市場中很多招聘信息都存在著虛假的信息，不能完全相信。同時(shí)想要做好淘寶客服兼職并不是一件很輕松的事情，需要事先做好充分的準(zhǔn)備才行。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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