淘寶客服名字怎么修改？新人怎么做好淘寶客服？

 

1.淘寶賣家中心：進入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個客服賬號了，然后再點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名即可更改客服名。

 

2.千牛賣家平臺：登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

 

 

3.淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

 

新人怎么做好淘寶客服？

 

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

 

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，并且不斷學習一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

 

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會請教他人，通過他們的指點，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

 

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

 

5.同時，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

 

客服人員在取名字的時候，用上的字應(yīng)該是大家都能看得懂字，這樣方便買家記住你，也方便買家和你溝通。好的服務(wù)加上容易記的名字，買家是不是更加容易想到你和店鋪呢?