淘寶客服工資是固定的嗎？有哪些技巧？

 

淘寶客服工資是固定的嗎？

 

一般來說淘寶客服的工資會在4000-5000的樣子，如果公司存在漲薪或者有高業(yè)績點(diǎn)提成，那工資會高很多。薪酬機(jī)構(gòu)一般都是底薪加提成，提成會是促成銷售金額的百分比，各個公司不一樣，基礎(chǔ)工資可能會有一些考核，比如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。

 

 

有哪些技巧？

 

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

 

2、了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

 

3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對遇上一個時(shí)間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

 

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

 

5、要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

 

6、有問題要及時(shí)反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

 

淘寶客服怎么做？

 

1、客服需要有耐心，進(jìn)店鋪來問的顧客都是你的財(cái)富，不要覺得顧客麻煩，客服本來就是一個服務(wù)行業(yè)，你只不過是線下服務(wù)，“耐心”很重要。

 

2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂的心態(tài)去面對每一個顧客，每天保持微笑，和顧客說早安，文明禮貌用語。

 

3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個銷售，也要把每一個有意向的客戶抓住。

 

4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來往哦，互相信任，這樣你的客戶才會是你長期的客戶。

 

5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細(xì)心解答，滿意客戶的要求。

 

其實(shí)淘寶客服工資并不是固定的，主要還是看個人的能力來決定。也許很多人認(rèn)為淘寶客服并沒有太大的上升空間，其實(shí)這種想法是錯誤的，如今很多淘寶店家都是從客服這份工作開始做起來的，因此在選擇職業(yè)的過程中，還是應(yīng)該根據(jù)自己的能力以及對未來的期盼再去挑選。