怎么找淘寶平臺(tái)的客服？如何操作？

 

 

以手機(jī)淘寶應(yīng)用為例子，來說明一下找到淘寶客服的方法步驟：

 

1、在手機(jī)上打開手機(jī)淘寶的應(yīng)用，可以看到主頁右下角有一個(gè)“我的淘寶”，點(diǎn)擊進(jìn)入;

 

2、在“我的淘寶”頁面的右上角有一個(gè)“設(shè)置”，不論是賣家版還是買家版的淘寶，直接點(diǎn)擊“設(shè)置”進(jìn)去就可以了，然后點(diǎn)擊“服務(wù)中心”;

 

3、然后在對話框中用手指輕點(diǎn)一下就進(jìn)入了編輯內(nèi)容的模式，直接打字輸入“客服”，接著頁面會(huì)彈出一系列有關(guān)“客服”的搜索項(xiàng)目，選擇第一個(gè)“請接客服”;

 

4、等待系統(tǒng)為您對接到一個(gè)在線的淘寶云客服，然后直接在輸入框中寫下自己的問題發(fā)送給客服就可以了;

 

5、在與客服交流的過程中盡量不要分心去干其他的事情，因?yàn)槿绻汩L時(shí)間不回復(fù)客服的話，系統(tǒng)就默認(rèn)你不需要咨詢了，這時(shí)候客服就離開了。如果你還想繼續(xù)找客服的話就需要再重新召喚一次，新的客服來了你又要描述一遍自己的問題，這樣是比較浪費(fèi)時(shí)間的。

 

如果你覺得打字比較麻煩的話，你也可以直接撥打淘寶客服電話。淘寶平臺(tái)也提供了電話服務(wù)的通道，天貓?zhí)詫毾M(fèi)者熱線是9510211，天貓商家熱線是400-860-8608?？梢哉f淘寶平臺(tái)考慮到了用戶方方面面的需求，是十分方便的。