幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營(yíng)>淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服登陸一個(gè)號(hào)碼?工作內(nèi)容是什么?

    淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服登陸一個(gè)號(hào)碼?工作內(nèi)容是什么?

    2022-09-06|12:05|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6092

    在淘寶上開辦了一個(gè)店鋪之后,如果店鋪里面的生意很不錯(cuò),肯定需要有很多的客服人員,這樣經(jīng)營(yíng)店鋪才不至于太勞累,相對(duì)起來(lái)明顯會(huì)更加輕松一點(diǎn),就是很多朋友都不知道淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服登陸一個(gè)號(hào)碼?工作內(nèi)容是什么?
     
    淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服登陸一個(gè)號(hào)碼?
     
    網(wǎng)店增加客服,有2種方法,一種是使用淘寶提供的客服中心,另外一種就是店長(zhǎng)自己使用代碼。第一種方法比較簡(jiǎn)單,第二種需要店長(zhǎng)有使用代碼的常識(shí)。但是,兩種添加客服的方式,前提都是大家需要開通一下自己的子賬號(hào)。
     
    淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服登陸一個(gè)號(hào)碼?工作內(nèi)容是什么?
     
    工作內(nèi)容是什么?
     
    1、按時(shí)倒崗,按時(shí)上線。
     
    2、做好客戶詢價(jià)疑問(wèn)工作,引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品信息,主動(dòng)向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項(xiàng)是否有貨價(jià)格等。
     
    3、在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網(wǎng)店和品牌知名度。
     
    4、網(wǎng)上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說(shuō)明、處理訂單、修改價(jià)格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。
     
    5、買家付款后,確認(rèn)發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式,詢問(wèn)買家快遞是否能夠到達(dá)的。
     
    6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作,交代清楚訂單的注意事項(xiàng)及備注,接到售后的詢問(wèn),立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。
     
    7、督促已拍下未付款買家及時(shí)付款。
     
    對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō),如果想要設(shè)置多個(gè)客服,可以通過(guò)上面的方式去操作,整個(gè)的流程并不是很復(fù)雜。經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過(guò)程中,客服占據(jù)著很重要的位置,應(yīng)該詳細(xì)了解清楚自己的工作內(nèi)容。同時(shí)在跟客戶溝通的過(guò)程中,需要多花費(fèi)一些心思,更好提高店鋪的成交率。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶新手賣家要怎么去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)淘寶知識(shí)?哪里可以學(xué)習(xí)?

    淘貨源一件代發(fā)需要加盟費(fèi)嗎??jī)?yōu)勢(shì)有哪些?

    淘寶雙12什么時(shí)候有審核結(jié)果?外圍和會(huì)場(chǎng)可以同時(shí)報(bào)名嗎?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666