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淘寶客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些條件？

2022-09-06 | 12:06 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀：1090

雖然很多人都喜歡在淘寶上購物，但在購物的過程中還是會出現(xiàn)一些不好的情況，一般都會直接跟賣家溝通，可并不是所有的事情都能合理解決，有些時候還是會出現(xiàn)糾紛，那么淘寶客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些條件？

淘寶客服介入后是否可以成功退款

首先買家在申請退款之前需要把商品寄回給賣家，一般來說貨物返回后賣家不會拒絕退款的，除非商品有損，或者超過了商品的退貨時間。如果是因為賣家的過失造成了退款，那么買家需要把證據(jù)列出來，如果證據(jù)能夠證明不是買家的錯誤，那么客服介入之后都會退款成功的。

買家申請?zhí)詫毧头槿胫?，淘寶客服會通知舉證方3天舉證，舉證完成后淘寶客服會在4-6個工作日給出處理意見，那么買家只要耐心等待，關注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題的。

介入有哪些條件

要求淘寶客服介入還是有條件的，并不是任何情況都能要求淘寶客服介入的，首先你要申請退款，在退款的過程中對方同意退款，那么這個時候是不能申請?zhí)詫毧头槿氲摹?/div>

虛擬商品交易，在買家申請退款的3天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

實物商品交易，在買家申請退款的7天后如未協(xié)商解決，賣家可以點擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入處理。

如果是退款問題的話一般都會成功解決，如果是假貨等原因的話，那么要提供相關的證據(jù)，例如與店主的聊天記錄，真假對比等等。

如果在購物期間跟賣家有出現(xiàn)一些糾紛，當淘寶客服成功介入之后，還是可以成功申請退款的。其實如果沒有必要的情況下，還是建議先做好溝通的工作，只要賣家同意后，按照正常的流程去申請退貨退款即可，不要多久時間就能收到貨款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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