淘寶客服和賣家是同一個人嗎？應(yīng)該怎么區(qū)分？

 

對于賣家店鋪店主與客服是否是同一個人，一般可以從以下進行區(qū)分：

 

1.個人店鋪，有可能店主就是客服；

 

2.商家店鋪，一般來說是店長+客服；對于一些人氣不足的企業(yè)店鋪，那也可能是店長與客服是同一個人。

 

個人店鋪店主是客服的一般會有如下現(xiàn)象：

 

1.人氣不足，購物數(shù)量不多；

 

2.產(chǎn)品不多，銷量不多；

 

3.產(chǎn)品單一，只有一款或是不超三款產(chǎn)品的。

 

個人店鋪店主與客服分開的現(xiàn)象為：

 

1.店鋪相對正規(guī)；

 

2.產(chǎn)品與活動相對及時；

 

3.成交量與促銷款比較特色等。

 

 

企業(yè)店鋪也會存在是店長與客服是同一個人，原因與人氣、轉(zhuǎn)化量還有產(chǎn)品緊密相連。  正規(guī)的企業(yè)店鋪，人員搭配表現(xiàn)在：

 

1.店長一人；

 

2.客服多人；

 

3.運營多人或一人；

 

4.推廣多人；

 

5.美工與其他多人等。

 

不管是同一個人還是多人操作，網(wǎng)購買家一定要明白如下幾點現(xiàn)象與權(quán)益：

 

1.正常購物；

 

2.遇到問題及時反饋；

 

3.很多事件與操作盡量在訂單內(nèi)不要隨意出平臺協(xié)商；

 

4.不隨意在外圍進行交易，除非比較信任；

 

5.遇到個人利用與權(quán)益問題，及時查看平臺規(guī)則，按照規(guī)則進行申訴或反饋等。

 

淘寶店鋪里面賣家和客服是不是同一個人，主要還是看實際情況來決定的。如果是屬于中小賣家，一般客服都是自己來操作。如果是屬于旗艦店或者企業(yè)的店鋪，很有可能客服不是商家。其實不管是不是商家，在購物期間有問題，都能去咨詢客服解決。