在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店鋪的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有很多買家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語(yǔ)，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)?。?/p>

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一、歡迎語(yǔ)：

1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價(jià)：

親，此次雙十一大促，活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需要，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開(kāi)始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語(yǔ)已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^(guò)來(lái)用了，自己也可以去編寫一些快捷語(yǔ)。

怎么進(jìn)淘寶雙11會(huì)場(chǎng)？雙11報(bào)名條件是什么？

淘寶雙11會(huì)場(chǎng)，展示的都是活動(dòng)的商品，雙11主會(huì)場(chǎng)會(huì)在淘寶首頁(yè)展現(xiàn)，流量是很大的，然后從主會(huì)場(chǎng)可以進(jìn)入各個(gè)行業(yè)的會(huì)場(chǎng)，那商家怎么進(jìn)入雙11會(huì)場(chǎng)中呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

申報(bào)淘寶雙11活動(dòng)，若有提交會(huì)場(chǎng)素材或是申報(bào)會(huì)場(chǎng)素材招商活動(dòng)等，就能有機(jī)會(huì)成為會(huì)場(chǎng)的商家。通過(guò)審核之后，不一定就能夠在在會(huì)場(chǎng)展示。該活動(dòng)將基于所有會(huì)場(chǎng)商家的數(shù)據(jù)、售后綜合服務(wù)指標(biāo)、銷量、商品優(yōu)惠折扣力度、品牌知名度等維度，選擇優(yōu)質(zhì)的商家/商品在會(huì)場(chǎng)個(gè)性化展示。'

雙11報(bào)名條件是什么?

1、淘寶會(huì)根據(jù)雙11活動(dòng)整體效果，優(yōu)先選擇能更好服務(wù)消費(fèi)者的商家進(jìn)行合作，選擇條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開(kāi)店時(shí)間、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、是否提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

2、淘寶商家還需要滿足《淘寶營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》。規(guī)模太小、成立時(shí)間短的淘寶店鋪，不能參與活動(dòng)。申報(bào)參加雙11的商品庫(kù)存應(yīng)保持在500件以上，一個(gè)月內(nèi)成交成功量應(yīng)大于等于10件，活動(dòng)價(jià)應(yīng)低于一個(gè)月內(nèi)最低標(biāo)價(jià)，部分商品免郵費(fèi)。

3、報(bào)名商品的圖片需要是像素為480×480，圖片大小小于等于1兆。圖片要簡(jiǎn)潔、明了、美觀，不會(huì)出現(xiàn)變形、拼接、水印、標(biāo)志等信息，手淘首頁(yè)的資源圖必須為白底，支持jpg、jpeg、png三種格式的圖片。商品的封面圖必須為白底圖，否則是無(wú)法通過(guò)審核的。

淘寶雙十一活動(dòng)對(duì)淘寶商家免費(fèi)開(kāi)放，因?yàn)槠脚_(tái)主要盈利點(diǎn)不是商家報(bào)名費(fèi)。但是，想要成功參加活動(dòng)，還是需要滿足平臺(tái)給出的一些規(guī)定和條件，否則商家將無(wú)法成功報(bào)名。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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