怎樣區(qū)別淘寶惡意下單？有哪些情況？

在淘寶平臺中存在這樣的情況，那就是淘寶用戶們惡意的去下單，等到收到商品了以后就去給一個差評，對于淘寶商家來說，應(yīng)該怎樣區(qū)別淘寶惡意下單?下面為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。

怎樣區(qū)別淘寶惡意下單?

惡意訂單指的是買家在拍下賣家的寶貝后惡意退貨或退款的行為。一般情況下，惡意訂單大多出現(xiàn)在同行惡意攻擊或不法分子對淘寶新店鋪侵財?shù)那闆r下，因為本人的新店也是剛開張不久，可以說對于每一筆訂單都非常的認真仔細，但是就在前不久本人就見識到了第一筆惡意訂單，賣家在下單并待我發(fā)貨后惡意申請退貨并不退款。

惡意下單有兩種情況：

1、未付款訂單：未付款的惡意下單是最好處理的，只要重新上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存就可以了。請一定要記住不要讓客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)3天后自動關(guān)閉訂單，因為一旦關(guān)閉訂單被投訴準成功是要扣6分的。

2、已付款訂單：最可惡惡意訂單就是拍下并付款的了，我遇到過發(fā)多次。

淘寶惡意訂單投訴流程：

1、首先聯(lián)系買家申請退款并不退貨的原因，因為“做賊心虛”這位買家一直在數(shù)天的時間內(nèi)沒有對我進行任何回復(fù)，這個時候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個“投訴管理”，點擊它進去投訴。

3、填寫好的投訴要求，最好是有截圖說明吧，不管有沒有效果，就試試吧。

4、撥打淘寶客服電話，不過其實想說的是，客服其實也不怎么管事的，所以無論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒什么結(jié)果的。

5、最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點小甜頭;最好的方法是先協(xié)商之后再通過投訴的方法解決，對于惡意訂單必須要堅決的處理。

在淘寶平臺中，淘寶商家們?nèi)绾斡龅搅藧阂庀聠蔚那闆r，千萬不要慌張，是有辦法去解決的哦，但是不管怎么樣，建議各位淘寶商家們保留一些證據(jù)哦，以免申訴失敗。

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