在淘寶購物是非常簡單的事情，無非就是自己看這個東西喜歡就買了，但是如果不想要了，想要退款又該怎么辦呢?這也要分好幾種情況呢?發(fā)貨或者沒有發(fā)貨，收到貨或者貨物還在路上運輸又該怎么辦呢?下面一一來解答

一、未發(fā)貨。

1.按時退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對方還會再次提出退款，這個時候您就要自己和對方協(xié)商解決問題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會跟進(jìn)處理退款事宜(會根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒有問題，買家退款肯定會被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時系統(tǒng)會強制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。如未通過審核，則說明您的發(fā)貨單存在問題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時拒絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動申請退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過期限，需自行通過阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

看了這些，應(yīng)該已經(jīng)解答了小伙伴們心中的疑惑了吧，看來買東西也要慎重考慮一下，不要沖動盲買，要不然最后退貨退款也挺麻煩的，有運費險還可以，沒有的話也是挺虧的，理性購物才是最好的，同時還是要貨比三家。

淘寶雙12當(dāng)天能退款嗎？有何規(guī)則？

淘寶現(xiàn)在發(fā)展的越來越迅速，很多人都選擇在淘寶上購物，而平臺也推出一系列大型活動來吸引消費者下單，雙12就是其中的一種，如若在淘寶雙12購物的話，當(dāng)天是否能退款了，下面一起來看看。

不能申請辦理退款。雙12同雙十一一樣，未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期內(nèi)，消費者“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關(guān)掉，該作用將于12月13日00:00:00再次對外開放。

退款有何規(guī)則：

1、未發(fā)貨訂單信息退款申請辦理時間調(diào)節(jié)

淘寶12.12當(dāng)日訂單信息量猛增，為了更好地商家能在這段時間井然有序高效率地為消費者服務(wù)項目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期內(nèi)，顧客“已購到的商品”網(wǎng)頁頁面中未發(fā)貨訂單信息的申請辦理退款作用臨時關(guān)掉，該作用將于12月13日00:00:00對外開放(虛似訂單信息等以外 ,實際以“已購到的商品”目錄中退款入口信息內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn))。

2、延遲發(fā)貨類退款/舉報申請辦理時間調(diào)節(jié)

12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期內(nèi)支付的淘寶訂單信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期內(nèi)，顧客沒法挑選辦理斷貨存儲或辦理未按承諾時間送貨存儲做為申請辦理退款的緣故，也沒法挑選辦理送貨難題存儲做為舉報緣故，12月20日00:00:00后所述原因能夠挑選(虛似訂單信息以外，實際以退款解決/進(jìn)行舉報網(wǎng)頁頁面顯示為標(biāo)準(zhǔn))。

買家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的，將自動退款給買家(虛擬訂單除外，具體以退款處理頁面顯示信息為準(zhǔn))。

經(jīng)過介紹，我們知道淘寶雙12當(dāng)天是否能夠退款，跟今年雙十一的活動一樣，都是不允許去退款的，想要進(jìn)行退款的話，需要了解清楚以上退款規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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