淘寶客服接待人數(shù)和追評有關(guān)系嗎?有什么影響嗎?
2022-03-28 | 15:06 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:163
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大家在淘寶上購物的時候,如果遇到不懂得問題,就可以去聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行詢問,那么對于淘寶客服的工作考核就是有關(guān)接待人數(shù)和追評,那么這二者有什么關(guān)系嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!
一、怎么看?
電腦打開瀏覽器,百度千牛,下載安裝到桌面,雙擊打開千牛,輸入賬號密碼登陸賬號
登陸后會跳到主窗口,以前是旺旺,后來改版成千牛了。這里有很多功能哈
鼠標(biāo)放到主窗口的插件上,不是點擊,放上去就可以了,會出現(xiàn)最近使用的,正常都是會有的,然后點擊今日接待
這個就是今天一天接待的人數(shù),和多少人下單的人數(shù)。
也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,點擊后就可以出現(xiàn)了
二、接待人數(shù)是否由分流影響呢?
平均分流:同時上線且上線時長相同,則子賬號接待量相同;(一般店鋪建議選擇平均分流)
權(quán)重分流:根據(jù)每個淘寶子賬號接待能力設(shè)置權(quán)重,能者多勞,同時也保證買家等待時間最短。(選擇這種分流模式,需要了解客服的能力,如轉(zhuǎn)化率、同時間的最大接單量,同時也要避免流量的不均引起的客服問題)
好了,今天給大家分享的信息就到這里了,其實很多時候我們都知道客服接待人數(shù)的多少在一定程度上可以反映店鋪的銷售情況怎么樣,因為只有店鋪的產(chǎn)品銷售好,咨詢和接待的人數(shù)才會多,更多關(guān)于這方面的問題,親們想要了解的話,都可以關(guān)注我們的哦。
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