淘寶賣家在對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要對(duì)店鋪的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而店鋪的發(fā)展會(huì)需要多名客服幫助店鋪的運(yùn)營(yíng)，下面我們來(lái)介紹下淘寶開(kāi)店怎么設(shè)置客服流量了?

設(shè)客服的分流其實(shí)也就是子帳號(hào)的分流就行了。在店鋪管理中選擇子賬號(hào)管理。點(diǎn)擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶及子賬號(hào)的詳細(xì)情況，然后設(shè)哪個(gè)客服管哪一塊就好了。

淘寶怎么增加客流量：

1、寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會(huì)用關(guān)鍵字來(lái)搜索想要的寶貝。所以要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己寶貝相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來(lái)，然后去搜索一下看看，哪幾個(gè)關(guān)鍵字被搜到的機(jī)率高就高。

2、櫥窗推薦。越接近下架的寶貝就越放在前面。所以要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。

3、淘寶寶貝推薦。每個(gè)掌柜都有6個(gè)寶貝推薦位。當(dāng)買家在看某一個(gè)寶貝描述時(shí)，或多或少會(huì)注意到小面的寶貝推薦。要把性價(jià)比高的，獨(dú)特的產(chǎn)品放上去，吸引買家進(jìn)一步進(jìn)入小店參觀。

4、評(píng)價(jià)。在給他人評(píng)價(jià)的時(shí)候其實(shí)也可以給自己做宣傳。如果簡(jiǎn)單的說(shuō)“對(duì)方是個(gè)好買家”或者“希望下次有合作的機(jī)會(huì)”等，宣傳效果就不明顯，可以在后面加上幾句“小店新到****，有空來(lái)看看”、“最近小店有很不錯(cuò)的優(yōu)惠活動(dòng)”之類，這樣別的淘友在查看該買家的信譽(yù)時(shí)就會(huì)留意到。

5、店鋪裝修。店鋪裝修也是很關(guān)鍵的。給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，愿意在店里多呆一會(huì)，成功交易機(jī)會(huì)就大。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。

通過(guò)以上分析，我們能夠知道淘寶開(kāi)店怎么設(shè)置客服流量，賣家可以通過(guò)后臺(tái)子賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置。賣家想要增加客流量的話，那么可以通過(guò)寶貝關(guān)鍵詞、櫥窗推薦以及寶貝推薦等方法進(jìn)行操作。

淘寶流量下降？5個(gè)方面找到核心問(wèn)題

很多商家在淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遇到淘寶店鋪流量下降的情況，很多商家都不知道怎么辦。其實(shí)要解決流量下降的問(wèn)題，先找到流量下降的原因。下面開(kāi)淘小編和大家分享一下淘寶流量下降的原因有哪些。

一、支付轉(zhuǎn)化率下降

支付轉(zhuǎn)化率的下降（尤其是搜索支付轉(zhuǎn)化率的下降），意味著什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而這個(gè)是淘寶非常非常在意的一點(diǎn)。雖然轉(zhuǎn)化率會(huì)受到很多因素的影響，比如流量的質(zhì)量（活動(dòng)流量的轉(zhuǎn)化率低、鉆展的轉(zhuǎn)化率低，這都是正常的）、詳情頁(yè)、客服、活動(dòng)設(shè)計(jì)等等。但是我們?cè)偃コ粢恍┨厥獾挠绊懸蛩睾?，還是能夠抓住這種問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)的。

比如你上活動(dòng)的時(shí)候，一般情況下，轉(zhuǎn)化率會(huì)低一些，但是活動(dòng)結(jié)束后，轉(zhuǎn)化率又會(huì)恢復(fù)正常；如果你手淘端首頁(yè)的流量突然暴漲，你的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)下降，然后慢慢調(diào)整又會(huì)升上去……

這里需要注意的就是，如果你在沒(méi)有什么特殊情況的前提下，綜合支付轉(zhuǎn)化率在不斷下降，那么你就要思考一些關(guān)鍵問(wèn)題了：客服是不是不給力了；活動(dòng)是不是不給力了等等，然后針對(duì)實(shí)際情況去調(diào)整。

二、店鋪違規(guī)或者單品違規(guī)

如果你的店鋪出現(xiàn)違規(guī)，你的流量下滑會(huì)非常明顯，很多時(shí)候甚至是斷崖式。這種違規(guī)包括很多，比如最常見(jiàn)的虛假交易、換寶貝、盜圖、廣告用極限詞等等。這個(gè)如何避免呢？熟讀規(guī)則，別違規(guī)！淘寶規(guī)則的官網(wǎng)大家一定要記住：https://rule.taobao.com?？梢远ㄆ诳匆幌隆?/p>

萬(wàn)一違規(guī)了咋辦？注意，一旦違規(guī)了，你的店鋪綜合權(quán)重肯定會(huì)下降，這時(shí)候?yàn)榱吮M量的減少損失，必須通過(guò)其他的方式去提高店鋪的綜合質(zhì)量得分，比如持續(xù)不斷的提高DSR評(píng)分，比如去提高店鋪層級(jí)等等。

三、對(duì)流量款寶貝進(jìn)行修改

很多賣家有著急上架寶貝的習(xí)慣。寶貝上架之后才看這這不行，看那那不行，然后在進(jìn)行修改優(yōu)化。淘寶對(duì)于每一次編輯修改都是重新收錄的，換句話說(shuō)，就是每一次修改，你的權(quán)重都是會(huì)降低的。尤其是對(duì)標(biāo)題的修改，動(dòng)了標(biāo)題，以前的詞權(quán)重低了或者沒(méi)有了，新加入的詞的權(quán)重必然低。這樣看來(lái)流量下滑是肯定的。所以，所有的優(yōu)化一定要在上架之前完成。

四、爆款的生命周期到了末端

不管你是做什么類目的，從推陳出新的角度考慮（這個(gè)推陳出新，不僅僅包括新款式、新產(chǎn)品，還要包括新賣家），任何一個(gè)爆款都是有生命周期的，只不過(guò)這個(gè)生命周期有長(zhǎng)有短而已，短的如衣服，可能就一個(gè)月，長(zhǎng)的如某一些小類目、冷門類目，長(zhǎng)達(dá)一兩年。但是你總歸是有一個(gè)生命周期的！

如果你發(fā)現(xiàn)你店鋪在沒(méi)有任何指標(biāo)下降，沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下，爆款的排名逐漸下滑，那么這時(shí)候你就要考慮是爆款生命周期的問(wèn)題了。一般這種情況是不可逆的，處理方法也很簡(jiǎn)單：你應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備好下一個(gè)爆款，但某一個(gè)爆款出現(xiàn)下滑趨勢(shì)的時(shí)候，另外一個(gè)產(chǎn)品一定要及時(shí)的推出來(lái)。

五、強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)

我們經(jīng)過(guò)分析，店鋪權(quán)重問(wèn)題不大，沒(méi)有影響太大的評(píng)論出現(xiàn)，寶貝生命周期正常，但是流量卻莫名下滑。這個(gè)除了市場(chǎng)因素外，很大一部分原因就是因?yàn)閺?qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。從一定程度上來(lái)講，這個(gè)原因是無(wú)法對(duì)抗的，因?yàn)檫@個(gè)原因不是來(lái)自于你自身，而是來(lái)自于外界。所以我們做淘寶不要只看自己，一定要去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，然后制定相應(yīng)的策略。所以競(jìng)店的狀態(tài)我們一定要關(guān)注。尤其是top賣家，一定要關(guān)注同一階層寶貝的變化。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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