拼多多被判定虛假發(fā)貨到底怎么解決？如何申訴？

 

 

拼多多被判定虛假發(fā)貨到底怎么解決？

 

其實(shí)對虛假發(fā)貨類型的訂單，商家應(yīng)通過相應(yīng)快遞的公司官網(wǎng)查詢物流軌跡信息，并且與訂單明細(xì)表中的物流軌跡信息進(jìn)行比對，然后核實(shí)物流異常的具體情況。

 

如何申訴？

 

1. 首先第一種就是進(jìn)入違規(guī)申訴頁面方法，賣家在接到平臺(tái)站內(nèi)信通知時(shí)，然后可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

 

2. 第二種就是進(jìn)入違規(guī)申訴頁面的方法，能左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入，然后搜索違規(guī)申訴記錄，首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁面，城市需要您點(diǎn)擊“搜索”，才會(huì)顯示違規(guī)記錄。

 

3. 快捷的搜索待處理的申訴記錄

 

之后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，再去選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選，聚能快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記。

 

4. 發(fā)起申訴

 

其實(shí)在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，然后點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)“申訴”文字鏈，之后就會(huì)進(jìn)入到申訴詳情頁。賣家就可以在這個(gè)頁面上會(huì)查看虛假發(fā)貨的商品、以及虛假發(fā)貨的時(shí)間段，而且已經(jīng)虛假發(fā)貨的訂單比例，然后在頁面的右側(cè)還會(huì)展示對應(yīng)的處理措施。了解清楚原因后，您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴，再去寫明申訴原因并提交申訴材料。

 

如果商家有出現(xiàn)虛假發(fā)貨的現(xiàn)象，首先不要太著急了，需要先找到引起虛假發(fā)貨的原因。如果明確清楚了解并不是由于自身的原因造成的錯(cuò)誤，那么就能直接跟平臺(tái)去反應(yīng)，以免到最后造成不必要的損失，因?yàn)樘摷侔l(fā)貨對店鋪會(huì)造成很大的影響。