淘寶刷手不小心給差評有影響嗎？差評怎么解決？
2022-09-02 | 11:37 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：8940
其實對于很多的淘寶賣家來說的話，可以說是每一次的交易都是非常值得賣家來進行認真的來進行處理還有對待的，畢竟如果一不小心發(fā)現(xiàn)有消費者在這一單中給予了您商品的話，或者是導致了我們的DSR評分的數(shù)據(jù)不好看的話，就需要我們?nèi)セㄙM更多的時間還有金錢去消除這個不好的影響了。
對于新店來說，每一個差評都是沉重打擊，差評影響著顧客購買的感受和轉(zhuǎn)化率，還影響淘寶對你流量的給予。淘寶只會把流量給轉(zhuǎn)化率高，客單價高，顧客購物體驗度好的店鋪。所以，要想把自己的店鋪經(jīng)營好需要花時間，花心思，不僅僅是為了避免差評，更重要的是換位思考，站在客戶的角度客觀的去看自己的產(chǎn)品和店鋪的狀況。
如果差評已經(jīng)給了，我們要先看一下買家說的是否有理有據(jù)，每一次差評就說明我們的服務和商品沒有達到買家的預期，必須要找到原因才能避免下一次同樣問題的出現(xiàn)。其次客服必須第一時間通過旺旺或者電話和買家交流，看是否能通過賠付或打折平復顧客心中的不滿，讓客戶去修改評價。
那么如果我們是為了要避免這樣的事情出現(xiàn)的話，首先我們必須要去做的就是要認真做好每一件商品的描述，哪怕是最微小細節(jié)的描述，不要為了提高顧客的購買而把一些瑕疵地方給掩蓋了，圖片即使拍的再細節(jié)也要用文字描述出來，不是所有的顧客都會認真看每一張圖片的細節(jié)，現(xiàn)在的顧客越來越注重商品和描述的一致性。
可見無論是客戶還是淘寶刷手不小心給的差評，對店鋪來說都會有一定的影響，淘寶刷手給的差評一般是可以直接取消或修改的，而對于真正的消費者如果遇到非常不滿意的情況之后給的差評，想要去彌補是比較麻煩，甚至是不可能改變的。
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