抖音超市退貨流程有哪些？影響二次銷售怎么辦？

                   我們在抖音也會去超市里邊購買產(chǎn)品，那么抖音超市里邊的產(chǎn)品種類，也是十分十分多的，許多小伙伴買了之后自己又不想要了，需要退貨，抖音超市退貨流程有哪些?

一、抖音超市退貨流程有哪些?

1、貨到付款訂單撤銷流程：顧客提交訂單后，在待承認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均能夠進(jìn)行撤銷訂單的操作(注：商家操作撤銷時，需與顧客交流無問題后操作，未交流會被處分)。

顧客只有在待承認(rèn)的狀態(tài)下能夠撤銷訂單。訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，顧客和商家均無法撤銷。該狀態(tài)下，顧客收貨后才能請求售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理顧客請求，商家回絕后顧客請求后進(jìn)入待顧客承認(rèn)狀態(tài)，若顧客持續(xù)請求客服調(diào)停，則進(jìn)入客服調(diào)停流程，若7天顧客不請求客服調(diào)停介入，則本次售后結(jié)束;,商家須在48小時內(nèi)處理顧客請求，逾期未處理系統(tǒng)自動贊同退貨)。

二、退貨產(chǎn)品影響二次出售怎么辦?

1、產(chǎn)品自身無質(zhì)量問題(1)收到退貨產(chǎn)品，做好驗貨服務(wù)。(2)積極自動與顧客交流協(xié)商，協(xié)商一致可引導(dǎo)顧客修改或撤出售后請求，牢記不要貿(mào)然回絕顧客。若核實是快遞職責(zé)，可進(jìn)一步引導(dǎo)顧客聯(lián)系快遞方索賠。

2、產(chǎn)品自身有質(zhì)量問題假如顧客由于產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨且顧客舉證事實，商家自動審閱通過后又以產(chǎn)品影響二次出售回絕顧客退款，此類情況引發(fā)膠葛和投訴晉級的可能性極大。故此，這種情況下主張積極聯(lián)系顧客協(xié)商處理。所以詳細(xì)問題詳細(xì)對待，假如產(chǎn)品影響二次出售的話，商家就要妥善處理，不要由于這個影響店肆的運營。抖音超市退貨流程就給我們介紹到這里了，其實像在網(wǎng)上購物十分的方便，我們足不出戶就能夠購買到產(chǎn)品退貨的流程，現(xiàn)在也是十分的簡略的，而且許多產(chǎn)品都能夠退貨。                

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