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把DSR評分刷上去是否安全？如何解決評分太低的問題？

2022-12-07 | 14:17 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：7232

很多消費者在購物的過程中，總是會去看店鋪評分。對于這個店鋪評分，簡單一點來說就是整個店鋪的動態(tài)評分，如果評分處于很低的狀態(tài)，就無法提高消費者購買的欲望，因此控制店鋪評分是很重要的事情，那么把DSR評分刷上去是否安全？如何解決評分太低的問題？

把DSR評分刷上去是否安全

把DSR評分刷上去并不是很安全，被查到后會受到一定的懲罰。不可否認(rèn)，DSR已經(jīng)慢慢成為買家是否光顧店鋪和是否通過自身發(fā)光提高轉(zhuǎn)化率的因素。如果爆款經(jīng)營的好，飄紅健康的DSR則爆款更火爆，經(jīng)營得不好，店鋪“死”得也會很快。

如何解決評分太低的問題

首先我們要了解動態(tài)評分的影響方面有哪些，這樣才能夠找到問題的所在，并針對具體的問題來具體的解決。而影響方面包括轉(zhuǎn)化率、權(quán)重、活動報名等。其中對于轉(zhuǎn)化率，就像開頭小編提到的，很多消費者會去瀏覽店鋪的評分，如果過于低的話，自然就會影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率了。

而對于權(quán)重，由于評分過低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機會也會被縮減很多。反之評分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會增加。而對于活動報名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動的報名是有準(zhǔn)入門檻的，比如天天特價就要求店鋪評分不低于4.7。所以說評分過低，也是會影響店鋪報名活動這個方面。

然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對性的去修改和優(yōu)化。先打開店鋪，確定哪項指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問題，那么就需要對店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷量不好的話，那么可以考慮對其進(jìn)行下架處理。

如果是客服問題，那么就要對客服進(jìn)行一個整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢和售后問題?？梢哉f這個方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專業(yè)程度。

如果是物流的話，那么就需要商家對其進(jìn)行測試工作了。比如可以根據(jù)消費者的反饋情況來調(diào)整部分地區(qū)的物流，當(dāng)然也可以直接更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過相對應(yīng)的，成本也會相應(yīng)的增加，這需要商家自己根據(jù)具體的情況來衡量了。

總體來說，如果發(fā)現(xiàn)店鋪之中的DSR評分有偏低的情況，這就意味著店鋪在經(jīng)營的過程中存在某些方面的問題。此時商家需要做的就是，直接找到引起的具體原因，然后再去針對性解決，這樣才能更好提高店鋪的動態(tài)評分，也能提高消費者的購物體驗。

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