淘寶服務(wù)助手怎么設(shè)置?淘寶服務(wù)助手怎么開啟?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:680
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淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候,普遍會遇到類似新品搜不到、沒有流量的問題,又或者是活動促銷設(shè)置以及功能設(shè)置等問題。本篇文章要講的是,淘寶服務(wù)助手如何設(shè)置?
淘寶服務(wù)助手怎么開啟?
1、開啟。
點擊客服分流中的設(shè)置,看到店鋪服務(wù)助手選項卡,點擊“立即開啟”。
2、關(guān)閉。
進入客服分流中的設(shè)置,看到店鋪服務(wù)助手選項卡,點擊“關(guān)閉服務(wù)助手”。
淘寶服務(wù)助手是干什么的?
服務(wù)助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。
服務(wù)助手開啟后,當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時,會由服務(wù)助手自動接待。
只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過,淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里,你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。
淘寶服務(wù)助手怎么開通?
1、首先要進入管理后臺。找到店鋪管理-然后-子賬號管理。
2、 然后,新建一個員工賬號。然后新建一個分組。分組里面你可以勾選剛才創(chuàng)建的賬號名稱。
3、 新建完成后,點擊客戶分流。
4、 進入以下界面。
5、 點擊設(shè)置。進入以下界面
6、 擇代理賬號,然后點擊保存。
7、最后,點擊開啟,開啟后,你可以選擇人工優(yōu)先,還是機器優(yōu)先。這樣就輕松完成了服務(wù)助手的開啟。
以上就是淘寶服務(wù)助手開通、開啟和關(guān)閉的詳細步驟了。淘寶服務(wù)助手的作用就在于幫助商家回答一些顧客提出的問題,在商家不在電腦面前的時候能夠自動回復(fù)顧客。
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