淘寶服務(wù)助手怎么設(shè)置？淘寶服務(wù)助手怎么開啟？

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，普遍會遇到類似新品搜不到、沒有流量的問題，又或者是活動促銷設(shè)置以及功能設(shè)置等問題。本篇文章要講的是，淘寶服務(wù)助手如何設(shè)置?

淘寶服務(wù)助手怎么開啟?

1、開啟。

點擊客服分流中的設(shè)置，看到店鋪服務(wù)助手選項卡，點擊“立即開啟”。

2、關(guān)閉。

進入客服分流中的設(shè)置，看到店鋪服務(wù)助手選項卡，點擊“關(guān)閉服務(wù)助手”。

淘寶服務(wù)助手是干什么的?

服務(wù)助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號。

服務(wù)助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時，會由服務(wù)助手自動接待。

只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

淘寶服務(wù)助手怎么開通?

1、首先要進入管理后臺。找到店鋪管理-然后-子賬號管理。

2、 然后，新建一個員工賬號。然后新建一個分組。分組里面你可以勾選剛才創(chuàng)建的賬號名稱。

3、 新建完成后，點擊客戶分流。

4、 進入以下界面。

5、 點擊設(shè)置。進入以下界面

6、 擇代理賬號，然后點擊保存。

7、最后，點擊開啟，開啟后，你可以選擇人工優(yōu)先，還是機器優(yōu)先。這樣就輕松完成了服務(wù)助手的開啟。

以上就是淘寶服務(wù)助手開通、開啟和關(guān)閉的詳細步驟了。淘寶服務(wù)助手的作用就在于幫助商家回答一些顧客提出的問題，在商家不在電腦面前的時候能夠自動回復(fù)顧客。

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