淘寶客服提成點(diǎn)都很低嗎？客服收入怎么樣？

說(shuō)到淘寶客服大家第一反應(yīng)都是比較辛苦，所以，想做客服的人都有一個(gè)問(wèn)題，那就是提成點(diǎn)是不是都很低，因?yàn)檎f(shuō)到工資，各位也很關(guān)注，那想要入行的朋友也可以趁著現(xiàn)在來(lái)做個(gè)詳細(xì)的了解后，再下決定。

客服收入怎么樣?

這個(gè)要看本地的工資水平然后推算的。業(yè)績(jī)可以分基礎(chǔ)和服務(wù)分加成。比如普通工資是5千，然后可以基礎(chǔ)給個(gè)2千，當(dāng)然各地區(qū)有浮動(dòng)就按當(dāng)?shù)貫闇?zhǔn)，剩下的就看看業(yè)績(jī) 。業(yè)績(jī)提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額10萬(wàn)就是2千這個(gè)乘以服務(wù)分就行。

服務(wù)分的算是初級(jí)工作完成情況，例如態(tài)度、響應(yīng)、滿意度等等來(lái)算。都是成交額的百分之3-5。但是有些情況需要另外計(jì)算：

1、比如對(duì)于靜默下的單，拍下沒(méi)有跟客服有聯(lián)系，那么這塊的算法，有的店是不算到提成中去，有些店是每個(gè)人輪流拿段時(shí)間，按照人數(shù)來(lái)平分是比較好的，這樣看起來(lái)相對(duì)合理些。

靜訂單提成，對(duì)于對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是比收入，會(huì)讓產(chǎn)生兩種完全不同的感覺(jué)，輪流拿這部分的錢，又會(huì)受到季節(jié)的的影響，所以這方面來(lái)看，還是平分算是好的了。

2、參考反饋的賣出的金額在當(dāng)月的單當(dāng)中，花的成本金額來(lái)處理售后的情況，對(duì)于因素帶來(lái)的成本，如果超過(guò)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任了，這樣大家就會(huì)記住這點(diǎn)。就可以避免些片面追求銷量，只管賣出，不管后期帶來(lái)不必要的損失部分。

所以，要說(shuō)提成來(lái)講不算特別高，但是也要看大家所處的行業(yè)和產(chǎn)品的利潤(rùn)，有些提成下來(lái)也不會(huì)低，但是如果單純從客服這個(gè)工作來(lái)說(shuō)，肯定是不如運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位工資高的，如果要做客服，大家也要很有耐心，畢竟面對(duì)的顧客素質(zhì)也是說(shuō)不清的。

如果大家沒(méi)辦法控制脾氣也不專業(yè)，那就沒(méi)必要做客服，因?yàn)橥ǔＤ茏隹头ぷ鞯钠鋵?shí)通常忍耐性和包容性也是特別高的，所以，大家要考慮好。

其實(shí)，單純說(shuō)客服提成點(diǎn)基本是在3-5左右，不是很高，這個(gè)每個(gè)行業(yè)不同，不能直接比，但是認(rèn)真做還是會(huì)有不錯(cuò)的收益，當(dāng)然，這個(gè)也要看大家賣的產(chǎn)品，畢竟客服不算是銷售崗位，所以，提成這個(gè)給的也不算特別多。

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