淘寶假一賠三在哪里開通?要注意哪些問題?
2022-07-21|10:19|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:399
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在淘寶上面買東西,不需要外出逛街就可以逛遍所有自己喜歡的產(chǎn)品。不過,淘寶平臺畢竟是一個虛擬的平臺,消費(fèi)者最擔(dān)心的就是買到假貨,為了獲取消費(fèi)者的信任,我們可以去開通假一賠三服務(wù),那么,在哪里開通呢?
1、登錄淘寶賬戶,進(jìn)入賣家中心
2、進(jìn)入客戶服務(wù),找到消費(fèi)者保障服務(wù),在這里可以看到“假一賠三”的選項
3、點(diǎn)擊開通“假一賠三”的選項,等到保障金被凍結(jié)之后,開通成功。
有什么要注意的?
先看相關(guān)規(guī)則:
1.運(yùn)動鞋new類目的假一賠三服務(wù)符合清退提醒標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)如下:近30天內(nèi)人工退款介入率:1.19%(清退標(biāo)準(zhǔn): >0.25%)。
2.運(yùn)動服/運(yùn)動包/頸環(huán)配件類目的假一賠三服務(wù)符合清退提醒標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)如下:近30天內(nèi)人工退款介入率:1.17%(清退標(biāo)準(zhǔn): >0.1%)。
就是說,在運(yùn)動鞋類目下,賣家近30天賣出1000筆,只要有3筆退款有人工介入,在運(yùn)動服這個類目下,賣家近30天賣出1000筆,有2筆退款有人工介入,不管人工介入的原因,不管是買家得理還是賣家得理,賣家都一定會被清退出假一賠三。
縱觀淘寶,一個月能賣出1000筆以上的賣家,我相信是少數(shù),大多數(shù)的賣家一個月能賣出300筆就很不錯了,在這種情況下,只要有一筆退款有人工介入,不管人工介入的原因,不管是買家得理還是賣家得理,賣家都一定會被清退出假一賠三,所以淘寶客服技巧很重要。
這樣,買家機(jī)會就來了,如果賣家對他的假一賠三服務(wù)很重視的話,買家大可在收到貨以后,找任何的借口,申請退個一半的貨款甚至大半的貨款什么的,賣家如果不同意,好吧,那就申請人工介入吧,到時候,最多就是被淘寶小二強(qiáng)行打款給賣家,買家沒有任何損失,也不會受到任何處罰,但是賣家就慘了,一筆人工介入,馬上清退出假一賠三服務(wù)。
這就是淘寶的邏輯:只要有淘寶小二介入,不管是不是因?yàn)榧僖毁r三相關(guān)問題,不管是什么原因,只要是人工介入了,如果賣家一個月賣出的筆數(shù)不超過333筆,只需要一筆淘寶小二介入的退款,就可以清退出假一賠三,典型的淘寶邏輯!
開通淘寶假一賠三服務(wù)后,可以獲得更多消費(fèi)者的信任,能夠給我們帶來更多的銷量。不過,作為賣家,也要保證好自己的利益,既然加入了這個服務(wù),就要做到真正的假一賠三,難免會有些人利用這個來要挾賣家,所以,大家要注意和客戶的溝通技巧。
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