淘寶開店怎么提高用戶體驗？從哪些方面入手？

 

通過這7個方面，可以提高買家體驗!

 

店鋪裝修、風(fēng)格：買家對店鋪的第一印象，是店鋪體驗的一部分，專業(yè)、用心、符合產(chǎn)品自身特點的裝修風(fēng)格，是提高訪客或者說買家體驗的重要一步。

 

 

貨源選擇：貨源自身，是關(guān)乎買家體驗的關(guān)鍵因素之一，而不是最重要的因素，因為貨源需求本身是否能夠得到買家青睞，主要視乎買家需求如何!

 

價格方面：價格是影響銷量的關(guān)鍵，更是影響體驗的因素之一，用戶對價格是否敏感、訪客的心理價位、消費層次，都是考慮因素。

 

文字、圖片的描述：這方面不用多說，文字和圖片的描述要有吸引力，同時不浮夸做作、并能夠抓住訪客、潛在消費者的需求點，才算是高體驗!

 

客服響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量：想要提高買家體驗，客服的響應(yīng)速度，以及服務(wù)時的對答質(zhì)量，必須要提高!

 

發(fā)貨速度和物流方面：從產(chǎn)品本身上來說，淘寶上的選擇非常多，買哪家都是買，是大多數(shù)買家的認知，所以，發(fā)貨速度和物流，就成了僅剩的幾個能夠提高買家體驗的因素。建議買家提高發(fā)貨速度和物流速度，選擇針對不同買家地址位置能夠提供最快速度的物流，是提高這方面體驗的關(guān)鍵。

 

售后解決：別以為售后與買家體驗無關(guān)!事實上，即便用戶給了好評之后，也可以在追加評論的時候，進行文字差評，追加評論也會大大影響其他潛在買家的決定，所以淘寶賣家贏妥善處理好售后問題、避免差評。