天貓店鋪評分低怎么辦？怎么去提高店鋪評分？

天貓店鋪的評分是顧客在購買之前會考慮的一個(gè)重要因素，有時(shí)候即使你的店鋪產(chǎn)品其實(shí)總體還不錯(cuò)，但是顧客并不知道，就會選擇放棄購買，那么我們店鋪的評分低應(yīng)該怎么辦？分?jǐn)?shù)低，低于多少會導(dǎo)致店鋪關(guān)閉？怎么去提高店鋪評分？

一、天貓店鋪評分低怎么辦？

1. 低分原因

買家在給您打分的時(shí)候給很低的分?jǐn)?shù)(買家針對店鋪的寶貝詳情描述、服務(wù)態(tài)度、物流速度的評分，你顯示的分?jǐn)?shù)，是所有客戶打分的平均分。)評分低對店鋪有負(fù)面影響的，要引起重視!

2. 對癥下藥

分析動(dòng)態(tài)評分低的原因，為下一步改善提供參考依據(jù)和方向。從最主要的店鋪寶貝來看，看你的寶貝本身是不是有產(chǎn)品質(zhì)量問題，另外就是看你的店鋪寶貝詳情頁的介紹是否與寶貝本身不匹配，如果是這樣需要更新寶貝詳情頁，確保準(zhǔn)確、真實(shí)、無誤。

另外就是你的物流速度以及售后服務(wù)，不及時(shí)回復(fù)顧客消息可能引發(fā)一些矛盾，物流不夠快速，或者暴力快遞也會引發(fā)顧客不滿從而打低分。發(fā)貨的時(shí)候盡量檢查細(xì)心，盡量做到不發(fā)錯(cuò)，不漏發(fā)，避免這些情況發(fā)生，減少低分產(chǎn)生!

二、怎么去提高店鋪評分？

1. 做好產(chǎn)品維護(hù)，奠定基礎(chǔ)。

2. 客服回復(fù)速度不行的話可以采用自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，做到快速，高效率，無遺漏的接待，另外實(shí)在忙不過來可以增加人員招聘。

3. 做一些優(yōu)惠活動(dòng)去回饋客戶，比如商家們經(jīng)常會做的好評返現(xiàn)以及店鋪優(yōu)惠劵等。

4. 節(jié)假日增添對新老客戶的關(guān)懷，贈(zèng)送附有節(jié)日情懷的紅包或者優(yōu)惠券，讓客戶對你留有一定的印象。

要想做好店鋪就必須十分關(guān)注客戶體驗(yàn)以及客戶的評價(jià)，針對性的分析才能對癥下藥，以上就是針對天貓?zhí)詫毜赇佋u分低的分析以及相關(guān)解決辦法，希望對大家有一定的幫助!

推薦閱讀：

天貓店鋪比淘寶店鋪流量大嗎?為什么?

天貓店鋪可以剛開始就補(bǔ)單嗎?補(bǔ)單有階段嗎?

天貓店鋪補(bǔ)單稽查嚴(yán)格嗎?天貓如何安全補(bǔ)單?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

鉆展如何出價(jià)？鉆展出價(jià)技巧分享

淘寶補(bǔ)人氣什么好？怎么補(bǔ)？

農(nóng)村淘寶服務(wù)站怎么綁定？需要什么條件？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。