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2021淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？申請(qǐng)缺貨退款如何處理？

2022-08-22 | 11:03 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：1186

雖然淘寶是很大型的購物網(wǎng)站，但并不是所有的商家貨源都處于充足的狀態(tài)下。有些時(shí)候可能會(huì)由于某些方面的原因，從而導(dǎo)致發(fā)生缺貨的現(xiàn)象，這樣就會(huì)導(dǎo)致商家無法發(fā)貨。那么2020淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？申請(qǐng)缺貨退款如何處理？

第一、2021淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

2021淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？申請(qǐng)缺貨退款如何處理？

第二、買家申請(qǐng)缺貨退款如何處理

1、首先如果你同意了買家的申請(qǐng)的話，你意味著賣家要賠付5%的違約金，而且對(duì)店鋪的影響也不好，所以在買家申請(qǐng)的時(shí)候最好是與買家商量好!可以及時(shí)與買家進(jìn)行溝，雙方達(dá)成一致后，您可建議買家點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”來修改為其他退款原因。

2、另外淘寶規(guī)則的另一個(gè)淘寶賠償規(guī)則規(guī)定：如果買家濫用違背承諾中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)，淘寶網(wǎng)將不再強(qiáng)制支持賠付，而是由買賣雙方自行協(xié)商。

看完上面的內(nèi)容后都應(yīng)該了解，如果賣家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)并沒有發(fā)貨，對(duì)于買家來說就可以獲得相應(yīng)的賠償。對(duì)于經(jīng)常在淘寶購物的朋友來說，應(yīng)該多去了解淘寶各個(gè)方面的規(guī)則，按照正常的流程去操作，這樣才能避免自身的權(quán)益受到不必要的損傷。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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