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有價優(yōu)惠券商家版規(guī)則是什么？

2022-08-22 | 11:03 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀：612

有價優(yōu)惠券，指商家在“其他-有價優(yōu)惠券”類目下發(fā)布的可購買的優(yōu)惠券，是為大促服務(wù)的營銷工具，買家需要根據(jù)商家設(shè)置的價格購買對應(yīng)的優(yōu)惠券，同時該等優(yōu)惠券(本規(guī)則中簡稱“有價優(yōu)惠券”)在符合對應(yīng)使用條件下可以用于訂單支付抵扣。

有價優(yōu)惠券賣家，指有權(quán)限在“其他-有價優(yōu)惠券”類目下發(fā)布有價優(yōu)惠券商品的天貓商家。

有價優(yōu)惠券買家，指購買了有價優(yōu)惠券商品的消費者。

準(zhǔn)入

1.有價優(yōu)惠券采取商家邀請制，開通權(quán)限后的商家可自行發(fā)放有價優(yōu)惠券。

2.有價優(yōu)惠券折扣力度須要高于店鋪內(nèi)任何普發(fā)優(yōu)惠券，整體使用率不得低于60%。計算公式：折扣力度=min{(優(yōu)惠券面額/優(yōu)惠券門檻),(優(yōu)惠券面額/店鋪客單價)}

經(jīng)營管理

1.【售價管理】有價優(yōu)惠券售價不得高于10元，特殊情況除外。

2.【面額管理】有價優(yōu)惠券可選面額有：20元、50元、100元、200元、300元、500元、1000元;面額可能會隨運營策略調(diào)整，實際可用面額請以頁面展示信息為準(zhǔn)。

3.【門檻管理】有價優(yōu)惠券使用門檻商家可以自行定義，最高不得超過10000元。

4.【限購管理】有價優(yōu)惠券每筆訂單限購1張，用戶最多可購買10張。

5.【發(fā)貨管理】有價優(yōu)惠券商品付款后自動發(fā)貨并自動確認(rèn)收貨，款項進入商家賬戶。如果發(fā)貨失敗，則自動退款并關(guān)閉訂單。

6.【庫存管理】有價優(yōu)惠券商品庫存與優(yōu)惠券庫存綁定，一旦設(shè)置生效則庫存只能增加不能減少。

7.【退款說明】如有消費者咨詢并要求退款，以下情況應(yīng)給予消費者退款處理，商家逾期未退款的，天貓有權(quán)自商家余額扣款并支付給消費者，余額不足以支付的，會選擇自商家保證金扣除：

a.有價券購買后退款：消費者購買后不可退款，但是若因商家原因?qū)е孪M者無法使用有價券，當(dāng)有消費者咨詢，并確認(rèn)符合條件，商家必須給消費者退還買券的費用或補一張等價值的優(yōu)惠券。

b.用券訂單全部退款：如果確認(rèn)消費者用券訂單全部退款完成，請把買券金額退給消費者。如接到消費者投訴，會判斷消費者是否使用過優(yōu)惠券，如確認(rèn)過期未使用，或優(yōu)惠券購買的商品發(fā)生全部退款，會退買券的錢給消費者，并將訂單狀態(tài)標(biāo)記為已退款。

8.不支持使用如下優(yōu)惠購買有價優(yōu)惠券商品：包括優(yōu)惠券、特價寶、購物券、贈品寶、紅包、天貓積分、購物津貼等。不能與其他同等維度的優(yōu)惠券疊加，例如有價優(yōu)惠券店鋪券不能與普通店鋪券(包括寶貝優(yōu)惠券)疊加。可以與購物津貼、紅包、品類券、購物券疊加。

行為規(guī)范

1.【折扣力度管理】商家須確保有價優(yōu)惠券折扣力度高于任何店鋪普發(fā)優(yōu)惠券，如查實違反該要求，則收回該等商家繼續(xù)使用有價優(yōu)惠券商品的權(quán)限。折扣力度計算公式=min{(面額/門檻),(面額/店鋪客單價)}。

2.【商品券管理】如發(fā)布有價優(yōu)惠券商品，須確保商品券發(fā)行量≤支持使用該優(yōu)惠券的商品的當(dāng)前庫存，不得出現(xiàn)消費者購買了有價優(yōu)惠券但沒有商品支持使用該優(yōu)惠券的情況。

違規(guī)處理

1.【違規(guī)處理】參與有價優(yōu)惠券玩法的商家出現(xiàn)以下違規(guī)行為的，除依據(jù)《天貓規(guī)則》的規(guī)定進行處理外，自發(fā)現(xiàn)該違規(guī)行為之日起將同時對商家進行以下違規(guī)處理：

o有價優(yōu)惠券折扣力度低于店鋪內(nèi)普發(fā)優(yōu)惠券的，該商家6個月內(nèi)不得使用有價優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

o出現(xiàn)商品券發(fā)行量大于支持使用該優(yōu)惠券的商品的當(dāng)前庫存，且未及時給出對應(yīng)補救措施的，該商家6個月內(nèi)不得使用有價優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

o查明消費者投訴滿足退款條件不給退款的，該商家6個月內(nèi)不得使用有價優(yōu)惠券產(chǎn)品工具。

附則

1.天貓有權(quán)根據(jù)本活動的實際舉辦情況對活動規(guī)則進行變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在活動頁面上，公布后依法生效。天貓有價優(yōu)惠券用戶的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的，適用當(dāng)時的規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的，適用本規(guī)范。

2.本規(guī)則中的“月”，以三十天計算，非自然月。

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