淘寶新零售門店規(guī)則是什么？違規(guī)處罰是什么？

 

 

一、淘寶新零售門店規(guī)則是什么?

 

1、適用范圍：適用于淘寶網(wǎng)新零售門店及其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)線上店鋪。

 

2、新零售門店入駐條件：

 

淘寶網(wǎng)結(jié)合品牌需求、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)水平等因素對(duì)淘寶網(wǎng)線上店鋪和門店采用邀約制。受邀約后須完成以下流程，方可成功入駐為淘寶網(wǎng)新零售門店：

 

(1)注冊(cè)企業(yè)釘釘賬號(hào)，通過(guò)認(rèn)證，并開通新零售工作臺(tái);

 

(2)在新零售工作臺(tái)綁定淘寶網(wǎng)線上店鋪;

 

(3)在新零售工作臺(tái)添加營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息完成門店認(rèn)證，并確保所有資質(zhì)在有效期內(nèi)。

 

企業(yè)釘釘賬號(hào)用戶可在新零售工作臺(tái)對(duì)其門店進(jìn)行管理，包含基本信息錄入等，應(yīng)遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定。

 

3、交易方式：買家與淘寶網(wǎng)線上店鋪產(chǎn)生交易的商品，由門店提供商品及對(duì)應(yīng)服務(wù)，由淘寶網(wǎng)線上店鋪承擔(dān)售后責(zé)任。

 

4、交易爭(zhēng)議：交易爭(zhēng)議的判定遵從《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。

 

5、行為規(guī)范：

 

淘寶網(wǎng)新零售門店須遵守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，包含但不限于：

 

(1)應(yīng)當(dāng)履行服務(wù)承諾義務(wù)，不得違背其自身所作出的服務(wù)承諾。

 

(2)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得通過(guò)不正當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)會(huì)員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊。

 

(3)應(yīng)當(dāng)維護(hù)正常的的經(jīng)營(yíng)秩序，不得利用惡意手段干擾淘寶網(wǎng)新零售門店的正常秩序。

 

(4)應(yīng)當(dāng)尊重他人的合法權(quán)益，不得存在其他侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于不當(dāng)獲取使用信息、當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等。、

 

二、違規(guī)處罰是什么?

 

1、原則與程序：淘寶網(wǎng)新零售門店的違規(guī)處理原則與程序遵從《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。

 

2、違規(guī)行為類型：

 

淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)行為以門店維度進(jìn)行扣分累計(jì)，分為嚴(yán)重違規(guī)行為(簡(jiǎn)稱為“B類違規(guī)”)及一般違規(guī)行為(簡(jiǎn)稱為“A類違規(guī)”)，兩者獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

 

(1)嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序或涉嫌違反國(guó)家法律規(guī)定的行為。

 

(2)一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。

 

3、違規(guī)情形及處理措施：

 

根據(jù)淘寶網(wǎng)新零售門店違規(guī)情形的嚴(yán)重程度，淘寶網(wǎng)針對(duì)門店可采取刪除違規(guī)信息、屏蔽門店信息(主搜、詳情頁(yè)等)、清退出新零售工作臺(tái)等措施，情節(jié)嚴(yán)重將追加對(duì)淘寶網(wǎng)線上店鋪的處罰。

 

淘寶新零售門店是阿里的一種新型經(jīng)營(yíng)模式，將線上、線下和物流三方面結(jié)合，為零售門店商家可以在線上進(jìn)行銷售?，F(xiàn)在淘寶為了讓新零售門店交易更加規(guī)范，希望各位賣家學(xué)習(xí)掌握。