幕思城 > 電商行情 > 多多開店 > 經(jīng)驗(yàn)分享 > 淘寶買家惡意下單需要怎么辦？到底該怎么解決？

淘寶買家惡意下單需要怎么辦？到底該怎么解決？

2022-08-21 | 21:50 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀：1602

在淘寶店鋪的運(yùn)營過程當(dāng)中，總會出現(xiàn)各種各樣的顧客，一些是為了一點(diǎn)點(diǎn)的糾紛問題進(jìn)行惡意下單，有些確實(shí)同行惡意下單，那么淘寶買家惡意下單怎么辦?淘寶買家惡意下單怎么解決?

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況;

(2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù)：同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進(jìn)行支付會自動將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

以上就是對于：“淘寶買家惡意下單怎么辦?淘寶買家惡意下單怎么解決?”的簡單介紹，無論是遇到什么樣的情況都需要在第一時(shí)間做好相應(yīng)的證據(jù)保存，在投訴中心才能增加成功的幾率。感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

淘寶買家惡意下單需要怎么辦？到底該怎么解決？

淘寶買家惡意下單需要怎么辦？到底該怎么解決？