淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)具體如何分工？各自應(yīng)負(fù)責(zé)什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個(gè)人是不行的，我們需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團(tuán)隊(duì)人員要怎么分工呢?一起來(lái)看看各個(gè)人員負(fù)責(zé)哪塊吧。

這個(gè)與店鋪性質(zhì)有關(guān)，C店和商城的店鋪肯定也會(huì)有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng);

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說(shuō)維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運(yùn)營(yíng))，他的售前客服有三個(gè)，售后客服有2個(gè)。但是很多時(shí)候每天并沒有那么多的買家前來(lái)咨詢，這樣就導(dǎo)致售前和售后客服在一些時(shí)間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作，比如說(shuō)維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率，但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生，離職率也很高，一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作;

運(yùn)營(yíng)：目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

分銷：分銷這一塊也差不多是一對(duì)一的關(guān)系，也是只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個(gè)店鋪的工作，一到兩個(gè)就OK;

最后就是店長(zhǎng)了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會(huì)有一個(gè)跟進(jìn)的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪?zhàn)龊?，最好是按照這個(gè)來(lái)分工，分工明細(xì)，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪?zhàn)銎饋?lái)。當(dāng)然，如果資金不夠，可以適當(dāng)節(jié)省一些人員成本。

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