抖音店鋪代運營類目服務(wù)商管理規(guī)范大全
2022-03-14|11:48|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:271
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其實在抖音平臺上面其實也有越來越多的抖音小店了,但是也有一些賣家會選擇去申請代運營,但是對于代運營類目的服務(wù)商管理也制定了相關(guān)的規(guī)范,我馬上就給各位介紹。
一、類目定義
1、店鋪代運營類目服務(wù)商指為抖音平臺商家或品牌提供商品拍攝、店鋪裝修(包括但不限于櫥窗裝修、商品詳情頁裝修與優(yōu)化)、商品上下架管理、訂單管理,活動策劃與平臺活動參與,客服物流等店鋪基礎(chǔ)運營服務(wù)的第三方服務(wù)群體。
2、核心服務(wù)模塊:商品拍攝、店鋪裝修、商品上下架管理(含精選聯(lián)盟)、訂單管理,客服、物流。
二、入駐要求
軟件:
(1)必須包含店鋪裝修、商品上下架、訂單管理3項服務(wù),才能被認定為店鋪代運營;
(2)提供至少2家合作店鋪名稱+ 代運營抖店后臺登錄截圖+店鋪代運營合同(合同主體必須跟申請服務(wù)商的企業(yè)保持一致,且合作內(nèi)容與要求相符,加蓋甲乙雙方公司對應(yīng)印章)
(3)詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等簡介并上傳企業(yè)PDF或PPT資料存檔
硬件:
除滿足服務(wù)市場注冊要求外,還需同時滿足
(1)企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務(wù)內(nèi)容且注冊資金不低于50萬元;(提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實)
(2)員工人數(shù)15人以上,有固定辦公場所;(提供辦公環(huán)境視頻認證)
(3)需繳納入駐保證金20000元。
三、服務(wù)管理
1、 服務(wù)發(fā)布規(guī)范
(1)一個類目下限發(fā)1條服務(wù)
(2)服務(wù)展示內(nèi)容包塊模塊為:公司簡介、服務(wù)介紹及優(yōu)勢(店鋪代運營服務(wù)介紹必須包含店鋪裝修、商品上下架、訂單管理)、服務(wù)流程、成功案例、收費模式
(3)發(fā)布要求:一期類目僅支持線上0元訂單
(4)上線審核規(guī)范:滿足平臺服務(wù)發(fā)布規(guī)范+服務(wù)必須包含②的內(nèi)容要求
2、服務(wù)行為規(guī)范
(1)服務(wù)商應(yīng)積極提升自身經(jīng)營狀況,為訂購方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù);
(2)服務(wù)商應(yīng)本著誠信經(jīng)營原則,嚴格遵守法律法規(guī),恪守商業(yè)道德,不得在提供經(jīng)營過程中使用欺詐、侵權(quán)或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為;
(3)服務(wù)商應(yīng)當按照承諾(包括但不限于訂單內(nèi)容、服務(wù)商自行向訂購方作出的服務(wù)承諾)向用戶提供約定的服務(wù);
(4)服務(wù)商應(yīng)當制定合理的服務(wù)價格,不得設(shè)定明顯超過服務(wù)內(nèi)容本身價值的服務(wù)價格,不得設(shè)置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序;
(5)服務(wù)商應(yīng)當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴,服務(wù)商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務(wù)定級,情節(jié)嚴重的情況將對服務(wù)商進行提醒、警告甚至扣分處罰;
(6)服務(wù)商應(yīng)當提供真實的服務(wù)信息,不得在服務(wù)詳情中夸大或虛構(gòu)服務(wù)內(nèi)容吸引用戶;
(7)服務(wù)商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務(wù),不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務(wù);
(8)服務(wù)商不得泄露、盜用或授權(quán)他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。(包含但不僅限于套取他人身份證、手機號(或其他社交賬號)、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息)。
對于違反服務(wù)行為規(guī)范的服務(wù)商,平臺有權(quán)依據(jù)情形嚴重程度,采取一定的管理措施,形式包括但不僅限于服務(wù)下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及服務(wù)商清退等市場管理措施。
四、違規(guī)管理
1、服務(wù)商在入駐經(jīng)營過程中應(yīng)當嚴格遵守抖店服務(wù)市場相關(guān)協(xié)議或規(guī)則文件,對于違規(guī)服務(wù)商平臺有權(quán)依據(jù)《抖店服務(wù)市場DP服務(wù)商管理規(guī)則》對服務(wù)商進行服務(wù)隱藏、下架、封禁及清退的處理。
2、店鋪代開服務(wù)商在代開店鋪過程中使用不正當手段(紀律風險)或使用偽造虛假資助進行店鋪代開的,平臺依據(jù)《抖店服務(wù)市場違規(guī)管理規(guī)則》對相關(guān)店鋪進行清退的同時,將對服務(wù)商進行相應(yīng)的處置清退。
抖音的朋友在玩的時候,有的朋友不僅僅去玩,還會去做開店,那么抖音小店的精選聯(lián)盟就需要做排名,因為排名越高的話就會有更多的流量,下就就把排名的技巧給各位朋友詳細說說!
開通抖音小店的商家都需要開通精選聯(lián)盟,將商品添加到精選聯(lián)盟后,平臺會推廣商品。
排名靠前的商品,更容易被達人看見和選擇,然后添加到自己的櫥窗、短視頻或者直播間來帶貨,完成交易后達人和商家均能賺取收益。
這里就出現(xiàn)了一個問題:抖音小店精選聯(lián)盟怎么做?如何提高商品在精選聯(lián)盟的排名?商品標題怎么改有用?
抖商公社實操了抖音小店大半年,也總結(jié)了一些實用的抖音小店精選聯(lián)盟排名的方法,下面我們將這些技巧分享給朋友們!
一、抖音小店精選聯(lián)盟排名影響因素有哪些
商品在精選聯(lián)盟的排名一般與幾個因素有關(guān):商品標題、價格、傭金、sku、商家體驗分、商品銷量等等。
所以,要想提高商品在精選聯(lián)盟排名,我們需要從各項因素綜合優(yōu)化。
而其中的核心難點在于:商品標題、sku、價格、傭金以及違禁產(chǎn)品4項內(nèi)容。例如,商品標題怎么起?產(chǎn)品價格傭金怎么設(shè)置?產(chǎn)品sku過多怎么辦?
下面,我們就從這幾個方面來看看,精選聯(lián)盟排名的優(yōu)化方法!二、精選聯(lián)盟排名怎么做
1、優(yōu)化標題
達人在精選聯(lián)盟找產(chǎn)品時,會通過搜索關(guān)鍵詞來找,例如,搜索“玻璃杯”,出現(xiàn)的商品會有早餐杯、牛奶杯、玻璃杯等等。
達人可能看完前二十條商品就不看了,如果你的標題里有相關(guān)的關(guān)鍵詞,加上價格、傭金等都有優(yōu)勢,就有可能排在前面被達人看到并選擇。
那么,商品標題要怎么取?
(1)使用精選聯(lián)盟下拉框的關(guān)鍵詞作為標題的一部分
(2)疊加商品相關(guān)的關(guān)鍵詞,例如玻璃杯,可以疊加《玻璃杯水杯 玻璃杯吸管杯》等等,這樣用戶在搜索其他相關(guān)關(guān)鍵詞時,商品也有被展現(xiàn)的幾率。(3)一般熱門商品一級關(guān)鍵詞排名很難靠前,可以選擇二級、三級關(guān)鍵詞做排名。
有很多朋友問過:商品標題要怎么改?
如有商品第一次上次被封禁,可換一個鏈接重新上傳,標題控制在6個字以內(nèi);一般來說,建議14天修改一次標題,同時也可以優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁里的信息。
2、商品SKU設(shè)置
SKU指的是商品規(guī)格,規(guī)格盡量控制在5個左右,最多不要超過10個。選擇越多,用戶思考的時間越長,流失率也越大。
第一個sku可以是引流,后面的可以是利潤款;最好就是單品、單SKU/單鏈接;
另外SKU的設(shè)置不清楚的也可以直接參考同行或者是帶貨榜單上的數(shù)據(jù)。另外再設(shè)置SKU的時候,和標題一樣也盡量不要出現(xiàn)敏感字,比如金銀、珍珠、鹿角、神器等。
3、價格及傭金設(shè)置
價格和傭金相輔相成,不要顧了價格就忘了傭金,顧了傭金又忘了價格。對普通商家來說,與中小主播合作的機會更多,而中小主播的直播間需求最大的是“極致性價比”。
粉絲能快速下單的商品大部分也是因為極致性價比。大主播之間也會互相比較誰的直播間價格最低,只有把這些因素做好的話,就能把抖音小店做好了,是不是很好呢?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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