淘寶售假申訴需要什么憑證？售假會(huì)有什么處罰？

淘寶是一個(gè)多元化的商品交易平臺(tái)，但是一些品牌正品盜版雜亂無章，消費(fèi)者很難去選擇，商家也難以避免被舉報(bào)賣假貨的狀況，那么淘寶售假申訴需要什么憑證？售假有什么相應(yīng)的處罰？

一、淘寶售假申訴步驟以及需要的憑證

1. 淘寶代購(gòu)假貨申訴入口：商家中心→客戶服務(wù)→申訴中心→可申訴的違規(guī)→待申訴的違規(guī)。

2. 憑證：代購(gòu)小票/清單、代購(gòu)資質(zhì)證明、商品條形碼、關(guān)系證明、完整貨物流轉(zhuǎn)憑證、物流查詢截圖、機(jī)票和護(hù)照。

3. 代購(gòu)商家遇到了被投訴售假的情況的話，保留相關(guān)憑證，按照淘寶的規(guī)則流程來申訴，平臺(tái)會(huì)公平公正處理。

二、售假處罰措施

1.出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分，店鋪屏蔽7天，這一段時(shí)間，需要賣家自檢店鋪其他商品是否正常，檢測(cè)出的問題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2.賣家出售假冒、盜版商品，情節(jié)相對(duì)較輕的，一次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。店鋪累計(jì)達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天。

3.賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)稍重的，一次扣24分，并且刪除店鋪以及下架所有商品，并且限制創(chuàng)建新店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4.賣家因出售假貨、盜版商品并且情節(jié)嚴(yán)重，直接扣除48分，賬戶查封并且限制發(fā)貨。

5.如果需要解凍我們之前交的消費(fèi)者保證金的話，就可以進(jìn)入賣家中心，客戶服務(wù)的消費(fèi)者保障服務(wù)中心按照相關(guān)指引申請(qǐng)退出。

6.最嚴(yán)重的情況就是您的淘寶店鋪被直接刪除了，那就是沒辦法挽回的了，只能做好重新開店的準(zhǔn)備了，所以還是建議大家不要售假，對(duì)他人也好，對(duì)自己的店鋪也好。

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