淘寶售假申訴需要什么憑證?售假會(huì)有什么處罰?
2022-02-24 | 09:56 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:742
2022-02-24 | 09:56 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:742
淘寶是一個(gè)多元化的商品交易平臺(tái),但是一些品牌正品盜版雜亂無(wú)章,消費(fèi)者很難去選擇,商家也難以避免被舉報(bào)賣(mài)假貨的狀況,那么淘寶售假申訴需要什么憑證?售假有什么相應(yīng)的處罰?
一、淘寶售假申訴步驟以及需要的憑證
1. 淘寶代購(gòu)假貨申訴入口:商家中心→客戶服務(wù)→申訴中心→可申訴的違規(guī)→待申訴的違規(guī)。
2. 憑證:代購(gòu)小票/清單、代購(gòu)資質(zhì)證明、商品條形碼、關(guān)系證明、完整貨物流轉(zhuǎn)憑證、物流查詢截圖、機(jī)票和護(hù)照。
3. 代購(gòu)商家遇到了被投訴售假的情況的話,保留相關(guān)憑證,按照淘寶的規(guī)則流程來(lái)申訴,平臺(tái)會(huì)公平公正處理。
二、售假處罰措施
1.出售假冒、盜版商品,每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分),具備特殊情形的,只刪除不扣分,累計(jì)達(dá)到12分,店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。
店鋪累計(jì)扣分達(dá)到12分,店鋪屏蔽7天,這一段時(shí)間,需要賣(mài)家自檢店鋪其他商品是否正常,檢測(cè)出的問(wèn)題商品,請(qǐng)立即刪除避免再次處罰,7天后重新上架店鋪商品。
2.賣(mài)家出售假冒、盜版商品,情節(jié)相對(duì)較輕的,一次扣12分,限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。店鋪累計(jì)達(dá)到12分,店鋪屏蔽14天。
3.賣(mài)家出售假貨、盜版商品且情節(jié)稍重的,一次扣24分,并且刪除店鋪以及下架所有商品,并且限制創(chuàng)建新店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。
4.賣(mài)家因出售假貨、盜版商品并且情節(jié)嚴(yán)重,直接扣除48分,賬戶查封并且限制發(fā)貨。
5.如果需要解凍我們之前交的消費(fèi)者保證金的話,就可以進(jìn)入賣(mài)家中心,客戶服務(wù)的消費(fèi)者保障服務(wù)中心按照相關(guān)指引申請(qǐng)退出。
6.最嚴(yán)重的情況就是您的淘寶店鋪被直接刪除了,那就是沒(méi)辦法挽回的了,只能做好重新開(kāi)店的準(zhǔn)備了,所以還是建議大家不要售假,對(duì)他人也好,對(duì)自己的店鋪也好。
推薦閱讀:
淘寶售假重新開(kāi)店要換電腦嗎?有必要換嗎?
淘寶售假扣分有什么影響?降權(quán)會(huì)持續(xù)多久?
淘寶售假降權(quán)多久恢復(fù)?淘寶售假降權(quán)應(yīng)對(duì)方法是什么?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
剛開(kāi)始做差不多一個(gè)星期,到現(xiàn)在才賣(mài)出5單,該怎么做,有點(diǎn)迷茫?
開(kāi)淘寶直通車(chē)的技巧是什么呢?淘寶商家該如何開(kāi)直通車(chē)呢?
做淘寶運(yùn)營(yíng)必須買(mǎi)市場(chǎng)洞察嗎?都可以買(mǎi)嘛?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊(cè) 一起參與討論!