淘寶轉(zhuǎn)化率低怎么提升?有什么原因?
2022-02-25 | 11:25 | 發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí) | 閱讀:251
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對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也會(huì)比較關(guān)注淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)也很好的反饋了店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化好壞,當(dāng)淘寶轉(zhuǎn)化率很低的時(shí)候,應(yīng)該要怎么提升呢?有什么原因?qū)е罗D(zhuǎn)化率低呢?
1、文案或詳情頁(yè)面著重差異性表達(dá)
現(xiàn)在很多賣(mài)家做文案或做淘寶寶貝詳情頁(yè)面,會(huì)直接模仿大店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店,描述表達(dá)上99%傾向雷同。
譬如賣(mài)童裝的就只說(shuō)“質(zhì)量好”、賣(mài)玩具就只說(shuō)“好玩”、賣(mài)保溫杯就說(shuō)“保溫”,這個(gè)屬于固定賣(mài)點(diǎn),很難提起用戶(hù)的吸引點(diǎn)或突發(fā)興趣。
我們的重點(diǎn)應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里,這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣(mài)點(diǎn)。
同行比你賣(mài)的好的情況下,即使照著對(duì)方的每一個(gè)點(diǎn)來(lái),因?yàn)閷?duì)方的排名和權(quán)重都比你高,相同的賣(mài)點(diǎn)很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。
因此我們可以去同行的中差評(píng)和問(wèn)大家里找同行沒(méi)有做得好的地方,做為自己詳情頁(yè)面重點(diǎn)表達(dá)點(diǎn)。
2、聯(lián)動(dòng)思維,多做各類(lèi)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)建店鋪?zhàn)越ɑ顒?dòng),譬如前期可以設(shè)置無(wú)門(mén)檻使用優(yōu)惠券,既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率,后期加強(qiáng)店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度,提高店鋪客單價(jià)的整體水平。
需要注意的是贈(zèng)品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈(zèng)品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān),也不能降低贈(zèng)品的質(zhì)量,贈(zèng)品質(zhì)量不高反而會(huì)拉低客戶(hù)認(rèn)可度或體驗(yàn)度,所以需要綜合考慮。
有什么原因?
其一,通過(guò)對(duì)同學(xué)店鋪數(shù)據(jù)的分析,其店鋪轉(zhuǎn)化低的原因是在平臺(tái)積累基礎(chǔ)銷(xiāo)量的過(guò)程中自己亂了自己店鋪的人群標(biāo)簽。單品的銷(xiāo)量數(shù)字一直在人為的拉升,進(jìn)店的人并不是想要買(mǎi)自己產(chǎn)品的人,所以轉(zhuǎn)化率不可能高。
其二,直通車(chē)沒(méi)能持續(xù)優(yōu)化,計(jì)劃?rùn)?quán)重未能得到提升,承接不了持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)力。并且關(guān)鍵詞的設(shè)置不夠精準(zhǔn),通過(guò)付費(fèi)流量所引入的流量也是不精準(zhǔn)的流量,因此直通車(chē)的低轉(zhuǎn)化對(duì)自然搜索的轉(zhuǎn)化更是雪上加霜。
淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率是比較重要的數(shù)據(jù),商家在開(kāi)店的時(shí)候,一定要注意控制店鋪的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),這關(guān)系到店鋪能夠獲得多少的店鋪權(quán)重。一些商家將店鋪轉(zhuǎn)化率做的比較高,達(dá)到了17%,那么淘寶轉(zhuǎn)化率17%算正常嗎?
淘寶轉(zhuǎn)化率17%,在大多數(shù)的商品類(lèi)目中,都算十分高的轉(zhuǎn)化率了。但是具體正不正常,還得看一下本類(lèi)目的平均水平,比如說(shuō)本類(lèi)目的轉(zhuǎn)化率平均值在2%,那么店鋪?zhàn)龅搅?7%,明顯是存在異常的。一般來(lái)說(shuō),控制在平均水平的1.5左右就可以了。
商家在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪時(shí),如果發(fā)現(xiàn)店鋪的轉(zhuǎn)化率比較低,可以采取以下的措施提升轉(zhuǎn)化率。
1、優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格
需要經(jīng)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,并及時(shí)調(diào)整自己的價(jià)格策略,也可以開(kāi)展店慶、中秋特惠等活動(dòng),在詳情頁(yè)進(jìn)行體現(xiàn),打造限時(shí)低價(jià)的緊張感。
2、優(yōu)化產(chǎn)品詳情
先從產(chǎn)品亮點(diǎn)、店鋪活動(dòng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)等方面吸引買(mǎi)家關(guān)注。再突出賣(mài)點(diǎn),在細(xì)節(jié)方面建議用模特展示圖,而不僅僅是產(chǎn)品圖。然后建立信任,加入一些買(mǎi)家秀和好評(píng);接著再刺激,強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)回答買(mǎi)關(guān)注的問(wèn)題。最后制造緊張氣氛,如限時(shí)活動(dòng)、限量活動(dòng)等,促使交易成交。
3、售前服務(wù)
有的店鋪有自動(dòng)回復(fù),但是自己回復(fù)速度也要及時(shí),態(tài)度要親和有禮,客服需要對(duì)店鋪商品有認(rèn)知度,能提供較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)給買(mǎi)家參考。
4、售后服務(wù)
好的售后服務(wù)能夠增加老顧客的好感度,同時(shí)也能提升新顧客的轉(zhuǎn)化率,售后不要一味讓買(mǎi)家給好評(píng),會(huì)影響買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。
現(xiàn)在知道怎么判斷淘寶轉(zhuǎn)化率17%是不是正常了吧,有不少的商家會(huì)采用補(bǔ)單的方式,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,這種方式是比較危險(xiǎn)的,如果不注意控制,就會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率超標(biāo)的情況。
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